脱毛サロンで集客できない理由は？おすすめの施策を紹介

脱毛サロンで集客できない…よくある悩みとは？

脱毛サロンを経営していると、集客に関する悩みは尽きないもの。 「サービスには自信があるのに、なぜかお客様が来ない」——そんな焦りや不安を感じている方も多いのではないでしょうか。 ここでは、よく寄せられる集客に関する4つの悩みを見ていきましょう。

「広告を出しても来店が少ない」と感じている

チラシやインスタ広告、クーポンサイトへの掲載など、広告費をかけているにもかかわらず、思ったような集客効果が出ていない…。そんなケースは少なくありません。 原因としてよくあるのが、「ターゲットに届いていない」「広告の訴求内容が弱い」「そもそも競合の中で埋もれている」といった点です。広告は出せば効果が出るわけではなく、戦略設計が欠かせません。

リピーターが増えず売上が安定しない

脱毛サロンでは、リピーターの有無が売上に大きく関わります。新規の集客に成功しても、2回目以降につながらなければ、安定した経営は難しいもの。 「初回価格は安いけど、その後の来店につながらない」と感じている場合は、アフターフォローやメニュー設計、スタッフ対応の見直しが必要かもしれません。

地元に競合が多く、埋もれてしまう

最近では駅チカ・路面店を中心に脱毛サロンの開業が相次ぎ、地域によっては同業他社との競争が激しくなっています。 同じような料金・サービス内容では、ユーザーから見て「どこを選んでも同じ」に見えてしまい、選ばれる理由が伝わりません。しっかりとした差別化の設計がカギになります。

若年層をターゲットにしているが届かない

ターゲットが10代後半〜20代前半であれば、広告や情報発信の手法にも工夫が求められます。 若年層はSNSや口コミ、インフルエンサーの発信から情報を得ることが多いため、紙媒体中心の宣伝や、情報が少ないホームページではなかなか反応が得られません。

脱毛サロンが集客に失敗する4つの理由

「なぜ集客がうまくいかないのか？」実は多くのサロンが、共通した落とし穴にはまっていることがあります。ここでは、特に見落とされやすい4つのポイントを解説します。

スタッフ対応の質にバラつきがある

サロンの印象は、サービス内容以上に「人」によって決まることが少なくありません。初回の接客が丁寧だったのに、次に来たときは冷たい対応だった…そんな印象を持たれてしまえば、リピートにはつながりません。

技術力だけでなく、「笑顔・相づち・声かけ」など、接客の基本を全スタッフで共有・徹底することが、信頼を積み重ねる第一歩です。

リピーター育成に力を入れていない

新規集客ばかりに目が行ってしまい、既存のお客様へのフォローが手薄になっていませんか？「脱毛」という性質上、複数回通うことが前提のサービスです。だからこそ、初回の体験後にいかに再来店してもらうかが重要です。

次回予約の提案、LINEでのフォロー、回数券や特典の案内など、小さな仕組みがリピーター獲得に直結します。

他店と比べて「選ばれる理由」が弱い

今や脱毛サロンはどの地域にも多数存在します。価格・メニュー・施術内容が似通っている中で、「あなたのサロンを選ぶ理由」が伝わっていないと、どうしても埋もれてしまいます。

「痛みが少ない最新機器を導入」「完全個室」「スタッフが全員有資格者」など、強みを明文化し、きちんと発信することが大切です。

大手チェーンとの競合に押されている

価格・広告予算・知名度で勝る大手に対して、同じ土俵で勝負するのは簡単ではありません。しかし、個人経営や中小規模のサロンだからこそできる「きめ細かな対応」や「顧客との距離感の近さ」が武器になります。

戦う場所を間違えず、自サロンならではの価値を発信していくことが、ローカル集客では何よりも効果的です。

今どきの脱毛サロン集客、どんな動向？

時代とともに、脱毛サロンの集客方法も大きく変化しています。以前はチラシや紹介が主流だった集客も、いまではスマホ検索やSNSが中心に。ここでは、現代の脱毛サロン集客におけるトレンドを整理しながら、どこに注力すべきかを考えていきましょう。

若年層中心の市場でSNSとの親和性が高い

現在の脱毛ニーズは、10代後半から20代の若年層がメイン層。彼らの情報収集の中心はテレビや雑誌ではなく、Instagram・TikTok・YouTubeなどのSNSです。

「〇〇駅 脱毛」などで検索するのではなく、「この人がおすすめしてたから気になる」というように、感覚的・体験的な情報に惹かれて行動します。

オンライン検索からの来店が主流に

SNSと並行して重要なのが、Googleなどでの検索からの流入です。「脱毛 安い＋地域名」「都度払い 脱毛」「VIO 脱毛 評判」など、ユーザーは具体的なニーズで検索し、比較検討を行います。

このとき、検索に表示されるかどうか、表示されたときの情報が信頼できるかどうかが、来店の意思決定に大きく影響します。

リピート率が低いため新規集客が重要

脱毛は一定期間で施術が完了するため、リピート率が本質的に高くない業種です。だからこそ、「今月どれだけ新規を集められたか」が売上に直結します。

1人の新規顧客を逃すことが、数万円～数十万円のロスにつながることもあるため、常に安定した新規獲得ルートを持っておくことが重要です。

「口コミ」「比較サイト」での印象が重要

初めてのサロン選びで、口コミや評価を参考にするユーザーは非常に多くなっています。Googleマップのレビュー、ホットペッパービューティーなどのポータルサイト、さらにはSNS上の個人の投稿にいたるまで、あらゆる情報が判断材料になります。

だからこそ、評価を意識した運営・丁寧な接客・ポジティブな体験談の発信が、集客力に直結する時代です。

成果を出すための脱毛サロン向け集客方法【オンライン編】

今や脱毛サロンの集客は、「ネット対策なしでは成り立たない」と言っても過言ではありません。
特に若年層がメインターゲットである以上、オンライン上での存在感こそが新規来店数に直結します。ここでは、脱毛サロンに特化したオンライン集客の実践的な手法をご紹介します。

SNS運用（Instagram・TikTokなど）の工夫

脱毛サロンとSNSの相性は抜群です。特にInstagramでは、施術ルームの雰囲気やスタッフの人柄、VIO脱毛のケア方法など、「リアルな日常や知識」を発信することで信頼感を得やすくなります。

またTikTokでは、脱毛のビフォーアフターや痛みのリアクション動画など、ちょっとしたユーモアやインパクトが拡散を生みやすい特徴があります。

「よくある失敗例」「実は間違っているムダ毛ケア法」など、ターゲットが共感・保存・シェアしたくなる情報を意識すると、フォロワー増加→集客に繋がる流れを作りやすくなります。

ホームページ・ブログで情報発信

SNSだけでは伝えきれない情報や、予約への導線づくりに欠かせないのがホームページとブログです。脱毛メニューの詳細、施術の流れ、衛生管理、予約方法、料金表など、ユーザーが不安に感じるポイントを先回りして説明することが重要です。

また、ブログで「初めてのVIO脱毛で緊張しないためのポイント」「脱毛後に気をつけたいこと」などの情報を発信すれば、検索流入も見込めます。定期的な発信により、SEO対策としても機能し、長期的に見て信頼と集客を同時に獲得できます。

Google ビジネス プロフィールの最適化

Google検索やGoogleマップ上に表示される各店舗の情報欄（Google ビジネス プロフィール）は、今や来店の意思決定に直結する重要ポイントです。営業時間や住所、電話番号の正確な記載はもちろん、「施術の写真」「スタッフの顔」「店内の様子」なども掲載して、安心感を可視化しましょう。

さらに、口コミへの返信や「よくある質問」の登録も、ユーザーの不安を払拭する鍵となります。
たとえば「VIO脱毛は痛いですか？」といった質問に丁寧に回答しておくと、それだけで予約につながることもあります。

リスティング広告・SNS広告の活用

「今すぐ脱毛に行きたい」「近くのサロンを探している」という今すぐ客にアプローチするには、リスティング広告やSNS広告などのWeb広告が有効です。

Googleで「都度払い 脱毛 新宿」などと検索したユーザーに、ピンポイントで広告を表示させることで、高確率で予約につながります。

SNS広告では、地域・年齢・性別などを細かく設定できるため、たとえば「20代女性×渋谷駅から2km圏内」のように、狙った層だけに広告を出すことも可能です。

注意すべきは、いきなり広告だけに頼らず、前述のSNSやHPとの連携を意識した“総合設計”にすることです。

比較サイトや美容系ポータルへの掲載

ホットペッパービューティーやミニモなどの美容ポータルサイトは、脱毛サロン選びにおいて定番の比較ツールです。利用者は「料金」「立地」「口コミ」「写真」などを一覧で比較し、自分に合ったサロンを探します。そのため、情報の更新頻度・写真の質・口コミ内容が極めて重要です。

特に、「脱毛メニューだけで10項目以上ある」「同じようなサロンが密集している」エリアでは、“パッと見”の差別化がカギ。

「何が強みか」「どんな人に向いているか」を一目で伝えるキャッチコピーやサロン紹介文が、集客成果を左右します。

成果を出すための脱毛サロン向け集客方法【オフライン編】

オンライン施策が注目されがちな今だからこそ、地元密着型のオフライン集客が意外な強みになることもあります。特に、サロンの立地が住宅街や郊外である場合、デジタルだけではリーチできない層に訴求するチャンス。

ここでは、脱毛サロンにおすすめのオフライン集客方法を紹介します。

フリーペーパー掲載で認知を広げる

地域の飲食店や美容院、ドラッグストアなどに設置されているフリーペーパーや地域情報誌は、まだまだ根強い訴求力を持っています。例えば、「〇〇市の女性向け情報誌」などに掲載すれば、同世代・同エリアのターゲットに効率よくアプローチできます。

脱毛初心者や、Web検索に不慣れな層（30代～50代女性）にリーチするには特に効果的。価格だけでなく「痛みの少ない施術」「完全個室」「スタッフが女性のみ」など、安心感を打ち出す内容で紹介すると反響が高まりやすくなります。

店頭・駅前などでチラシ配布

駅チカ店舗や人通りの多い立地であれば、ターゲットに直接届ける「チラシ配布」も有効な手段です。特に、学校帰り・仕事帰りの20代女性に向けて、夕方の駅前で配布すれば、SNSやネット検索では届かない層にアプローチできます。

ただし、ただ配るだけではなく、「初回〇〇％OFF」「SNSフォローで特典」などのインセンティブを設けることで、実際の来店率がぐっと上がります。チラシのデザインも「脱毛＝キレイ＋安心＋清潔感」が伝わるように、ビジュアルとコピーにこだわりましょう。

地元イベントとの連携でブランディング

地域のマルシェ、フェス、商店街の催し物などに協賛・出店するのも、サロンの名前を覚えてもらう大きなチャンスです。来場者に向けて無料の肌チェックや脱毛相談コーナーを設けたり、簡単なノベルティ配布を行うだけでも「親しみやすいサロン」として印象づけることができます。

また、地域の学校やジム、ネイルサロンとのコラボで相互紹介を行うのも効果的。「脱毛に興味はあるけど、どこがいいかわからない」と迷っている層に、信頼感を持ってもらいやすくなります。

脱毛サロンの集客施策で気をつけたいポイント

集客施策に取り組む際、「とにかく目立たせたい」「少しでも反応を増やしたい」と考えるあまり、やってしまいがちな落とし穴があります。どんなに広告や発信に力を入れても、信頼を損ねてしまっては逆効果。ここでは、脱毛サロンの集客で気をつけたいポイントを紹介します。

誇張表現・根拠のない数値は逆効果に

「地域最安値！」「満足度100％！」「リピート率98％！」こうした表現、実は薬機法や景表法の観点で問題となる可能性があります。仮に事実であっても、根拠を示さずに記載すると、ユーザーに不信感を抱かれたり、信頼を損ねるリスクがあります。

特に脱毛は、一定の不安を持ちながら来店を検討している方が多いため、「安心できる」「信頼できそう」という印象が何より大切です。数字や実績を打ち出す際は、根拠の明示と誠実な伝え方を徹底しましょう。

医療行為と誤解される表現はNG

脱毛サロンの多くは「美容ライト脱毛（エステ脱毛）」であり、医療機関ではありません。それにもかかわらず、「永久脱毛できます」「肌トラブルを治します」などの表現を使ってしまうと、医療広告ガイドライン違反となる恐れがあります。

また、誤解を与える表現はお客様の期待値を過剰に引き上げてしまい、結果的にクレームや悪い口コミにつながるケースも。「痛みの少ない施術です」「〇回目以降に効果を実感される方が多いです」など、丁寧かつ現実的な伝え方が信頼に繋がります。

競合と同じ打ち出し方では埋もれる危険

「完全個室」「都度払いOK」「女性スタッフ在籍」これらは確かに安心材料ですが、今では多くのサロンが掲げている要素です。同じ打ち出し方をしていては、検索結果やポータルサイト上で他店と見分けがつかず埋もれてしまうリスクがあります。

競合と差をつけるには、「どんな人に、どんな価値を提供できるのか？」という自サロン独自の強みやストーリーを明確に打ち出すことが鍵です。たとえば「学生専門脱毛サロン」「ママのための時短施術」「肌が弱い方にも優しい機器を使用」など、具体的なターゲットや特徴を絞ることで印象が残りやすくなります。

脱毛サロンの集客で悩んだら、プロに相談を

「集客に取り組んでみたけど、思ったように結果が出ない」「何を改善すればいいのか分からない」
そんな方は、プロの視点で現状を分析し、課題に合わせた集客戦略をご提案するサポートサービスをご活用ください。

私たちは、脱毛サロンをはじめとする美容業界の集客支援を多数手がけており、Webマーケティングと実店舗運営の両視点からの提案が強みです。まずはお気軽にご相談いただき、現状の課題を一緒に洗い出しましょう。