結婚相談所の効果的な集客方法とは？失敗の原因や重要なポイントを解説

2024.4.30

集客

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結婚相談所を検討している方の中には、信頼できる結婚相談所を探している方が多くいます。しかし、競争の激しい婚活業界ではインターネットを活用できていないことや、結婚相談所の強みを生かせていないことなど、集客方法を間違えると顧客の獲得が難しくなります。

インターネットで情報を得るのが主流となった現代において、集客の方法も市場に合わせて行うことが重要です。

そこで、この記事では結婚相談所にとって効果的な集客の方法についてご紹介します。顧客のニーズやターゲットを理解し、結婚相談所に合う集客戦略を実行することで、より多くの顧客にリーチできるでしょう。

結婚相談所が集客に失敗する原因

結婚相談所は集客が難しく、失敗する原因もさまざまです。ここでは、結婚相談所の集客ができない原因についてご紹介します。

料金が高い

結婚相談所の料金が婚活アプリに比べて高いと感じられがちです。例えば、婚活アプリなら男性でも月数千円、女性は無料で利用できることが多いですが、結婚相談所では入会金が約10~20万円、月会費が約20万円、さらに成婚料も加わり、総額で30万円から50万円ほどかかることもあります。この高額な料金が、利用者にとって大きなハードルになっています。

そのため、結婚相談所が提供するサービスの価値を明確にし、それに見合った料金設定が求められます。特に価値あるサービスを提供しているかを訴えかけることが重要となるでしょう。また、時代に合った料金設定を検討することも重要です。高価ながらも価値のあるサービスを提供し続けることが、結婚相談所の持続的な成功につながるでしょう。

集客方法がわからない

結婚相談所の集客にはさまざまな方法が存在し、方法を理解する必要があります。効果的な集客には、ターゲット層の生活様式やメディアの使い方を理解し、それに合わせたアプローチが必須です。例えば、20～30代の若年層はSNSや動画配信を情報源として好んでおり、この層にはInstagramやショート動画などが適しています。

一方で、結婚相談所がうまく集客できない主な理由は、適切な集客戦略を理解せず、単に活動を続けているだけの場合が多いです。毎日のブログ投稿やSNS運用、リスティング広告の利用など、アクションを起こしても問い合わせにつながらなければ意味がありません。効果的な集客を実現するには、正確なターゲット分析とそのニーズに合わせた具体的な対策が求められます。

ターゲット層の設定が不十分

結婚相談所が集客できない主要な理由に、ターゲット層の明確な設定が不十分であることにあります。特に利用者の多い35歳から39歳の層は、婚活アプリでの不成功体験を経て結婚相談所を選んでいる方もいます。この点からも、結婚相談所は個別のニーズに合ったサービスが求められています。

結婚相談所はマッチングアプリとの競争の中で、特定のニッチ市場を狙う戦略が必要です。例えば、再婚希望者への専門サービスを強化するなど、特定のターゲットに合わせたアプローチが効果的であり、そのような集客戦略が入会数の増加につながるポイントとなります。

参考：結婚相談所の年齢層は？何歳からおすすめ？比較してわかるモテる年代や男女割合とは | 婚活キューピッド

市場の変化

インターネットの普及に伴い、情報が手に入りやすくなりました。これにより、婚活市場でも情報の入手方法が増え、多様化しています。その結果、結婚相談所の顧客層は他の婚活サービスにも広がっており、婚活アプリの利用者数も増加しています。

しかし、婚活ニーズが減少する一方で、真剣に結婚を考える人々へのアプローチが大切になります。結婚相談所は、安全性や信頼性の提供により、マッチングアプリとの差別化を図る必要があります。これにより、相談所は集客を改善し、市場での存在感を維持できるでしょう。

アプリにはない結婚相談所の強みを生かせていない

インターネットの発展により、さまざまな婚活手段がある中で、特に婚活アプリが大きな市場を形成しています。しかし、結婚相談所は婚活アプリと異なり、専門の仲人が個別にサポートを行うことで、信頼と安全を提供しています。

日本の初婚年齢が上昇する中で、真剣に結婚を考える人々へのアプローチが、結婚相談所の生存には不可欠です。ただし、多くの結婚相談所がマッチングアプリとの違いを活かしきれておらず、その結果として集客に課題を抱えています。結婚相談所の強みを活かし、マッチングアプリとの明確な差別化を図ることが重要です。

執拗に営業電話をかけている

執拗な営業電話が結婚相談所の評判を落とす原因となっています。問い合わせた顧客に対し、何度も連絡を取る手法は、しつこいと感じられ、信頼の失墜につながります。「電話をされて迷惑」という声はネット上で広がり、一度悪評が付くと、それを消すのは困難です。顧客の信頼を得るためにも執拗な電話勧誘を控え、Webでの集客に力を入れることが望ましいでしょう。

結婚相談所が集客を必要とする理由

インターネットが普及した現代では、Webでの集客も一般的な手法となっています。ここでは、結婚相談所がWeb集客が必要な理由についてご紹介します。

認知を広めるため

結婚相談所が顧客を獲得するためには認知度の向上が必要です。たとえ素晴らしい商品やサービスがあったとしても、存在を知らせなければ意味がありません。Webで多くの人にサービスの魅力を伝えることで、購入へとつなげられます。特に新規事業や開業時には、このアプローチが非常に重要です。

現代のマーケティングでは、検索エンジンでの可視性を高めたり、特定のキーワードでトップに表示させたりすることも重要です。これにより、結婚を考えている多くの潜在顧客にアプローチできます。

見込み客を獲得するため

Web集客に成功すると、適切な見込み客を獲得できます。結婚相談所がWeb集客する際は自社のサービスを利用してもらうため、ターゲットとなる顧客層を明確に定義することが大切です。例えば、月間5万人がサイトを訪れても、興味を持つのがわずか0.1%であれば、実質的な見込み客は50人に過ぎません。これでは投資に見合う成果を得ることは難しくなります。そのため、質の高いリードを獲得するために、ターゲットに合わせた集客方法を練り、効率よく顧客を増やす必要があります。

集客の効果を最大限に向上させるため

結婚相談所が集客効果を最大限に向上させるためには、WebやSNSでの戦略的なアプローチが必須です。たとえば、SNSを利用した場合、単にアカウントを設立しただけでは見込み客を大量に獲得することは難しいです。

効果的な集客を実現するには、目標とする顧客層に合わせた情報提供が欠かせません。婚活に関する情報などを発信し続け、収集したデータを基に改善を重ねることで、最終的に継続的な成果が見込めます。その過程でPDCAサイクルを適切に回すことが、集客の効果を最大限に高めることにつながるでしょう。

集客の費用対効果を高められるため

結婚相談所がWeb集客をすると費用対効果を高められます。費用対効果とは、投じた費用に対する効果の大きさを示す指標です。例えば、リスティング広告では費用の使い方によって、その効果が異なります。また、キーワード選択や投資額によって、広告の表示回数やクリック率が変わります。

一方で、SEOやSNSを使った施策も効果的ですが、これらにも専時間が必要であり、計画なしに進めると時間の無駄につながることがあります。そのため、効率良く結果を出すためには、専門的な知識と適切な戦略が求められます。

オンライン化する顧客の購買行動に対応するため

近年、顧客の購買行動がオンラインへと移行しています。以前の婚活はオフラインで行っていたため、Web集客は重視されていませんでしたが、現在では顧客はインターネットを通じて情報を得るため、Webでの集客がより効率的になっています。

特に新型コロナウィルスの流行は、展示会などのオフラインイベントを縮小させ、オンラインでの顧客獲得の重要性が高まりました。マーケティングも営業も、インターネットを利用した活動が主流となり、成功のためには事前の顧客情報の収集が不可欠です。今後は、Webを通じた顧客獲得の重要性がさらに増すと考えられます。

結婚相談所に効果的な集客方法

現代では、多様な集客方法が存在する中で、結婚相談所に合う集客方法もあります。ここでは、結婚相談所に効果的な集客方法についてご紹介します。

自社サイトを活用してSEO対策を行う

結婚相談所が自社のホームページやブログを活用することで、潜在顧客へ継続的にアプローチ可能です。これらのプラットフォームは、情報を自由に発信でき、信頼関係の構築や顧客の育成に役立ちます。特にSEO（検索エンジン最適化）を駆使することで、Google検索結果の上位に表示されることが期待でき、集客効果も持続します。

しかし、上位表示を実現するまでには最低4ヶ月から1年の時間が必要であり、専門的なSEOスキルも求められます。（参考：SEO業者（代理店、コンサルタント）とは| Google 検索セントラル）

特に、ブログ運営は読者の関心を引く内容を定期的に更新することが重要で、これが直接的な集客につながることもあります。結婚相談所においては、ホームページや記事の充実さが信頼性を高める要素となります。

クリエイティブバンクではSEO対策での集客をサポートしています。少しでも集客にお悩みの方は、下記リンクのサービス紹介資料をぜひご覧ください。

バンソウサービス紹介｜資料ダウンロード｜株式会社クリエイティブバンク

LPでWeb広告を運用する

結婚相談所がWeb広告を活用することで、ターゲットを絞り込み、短期間で効果的に集客可能です。ランディングページ（LP）を作成し、広告として表示させることにより、具体的なキーワードで検索しているユーザーに直接アプローチできます。

Web広告は即効性があり、LPは特定の情報を探しているユーザーがすぐに相談や申込みに移れるように設計されています。ただし、広告の設定や運用には専門知識が必要であり、人気のキーワードはクリック単価が高くなるため、効果的な広告運用には慎重な計画が求められます。

SNSを活用する

SNSを効果的に活用することで、結婚相談所の集客効率が向上します。特に、婚活世代が多く利用するSNSは、情報提供だけでなくブランディングにも最適です。InstagramやX（旧Twitter）を通じて、結婚相談所の魅力やイベントの様子を伝えられます。

また、YouTubeでの動画投稿は、相談所の雰囲気や成功事例を紹介するのに役立ち、視聴者の興味を引くことが可能です。しかし、SNS運用は即効性があるわけではなく、信頼関係を築きながら徐々にファンを増やすことが重要です。継続的な情報発信と慎重な運用が集客につながります。

YouTube動画を活用する

YouTubeは結婚相談所の魅力を視覚的に伝える効果的なプラットフォームです。実際の成婚例や初対面のマナーなど、多彩なコンテンツで親近感と信頼を築きます。高評価を受けた動画はGoogle検索でも上位に表示され、潜在的な顧客へのリーチが増します。ただし、魅力的な動画制作には高い企画力と技術が必要で、他社との差別化が課題です。具体的なキーワード戦略で競争を勝ち抜くことが、成功のポイントとなります。

クリエイティブバンクではYoutube広告で集客を行った実績もございます。YouTube広告についてご興味のある方は下記リンクの事例紹介ページをご参照ください。

視聴聴率49%、視聴回数の目標達成率160％！～YouTube 広告運用コンサルティング事例～｜事例｜株式会社クリエイティブバンク

会員・成婚者の紹介や口コミを公開する

結婚相談所の集客方法として、既存の会員や成婚者からの紹介や口コミは非常に効果的です。特に、ホームページやSNSで「成婚者の声」として実際の体験談を公開することが推奨されます。良好な関係を結婚後も維持し、時々連絡を取り合うことで、彼らから新しい顧客を紹介してもらうチャンスが増えます。また、個々の会員に対して質の高いサービスを提供し続けることで、自然と口コミが広がり、新たな会員を獲得しやすくなります。

LINE・Lステップ機能で集客する

LINEを活用することで、結婚相談所は効率的に集客が可能です。このプラットフォームは、その利便性と親しみやすさから多くのユーザーに支持されています。特に、「Lステップ」という機能を使用することで、ステップメールの自動送信やクーポン、ポイントの提供が行え、顧客とのエンゲージメントを深めることができます。

ただし、LINEの利用規約が変更されるとアカウントが停止されるリスクもあり、この点は注意が必要です。さらに、ユーザーにブロックされることもあるため、押し売り感のない有益な情報を提供することが重要です。結婚相談所にとって、このツールは見込み客と効果的にコミュニケーションを取り、サービスを紹介する手段として最適です。

婚活イベントを開催する

婚活パーティーやお見合いイベントの開催は、結婚相談所の認知度を高め、新規顧客を獲得する効果的な手段です。これらのイベントは参加しやすく、興味を持っている人々に直接アプローチできるため、サービスの魅力を自然に伝え、入会を促せます。告知は自社のウェブサイトやSNSを活用し、ターゲットにリーチしましょう。イベントでは男女比のバランスを保ち、強引な勧誘は避けて、参加者の心をつかむことが重要です。

ポスティングする

ポスティングは、インターネット集客が主流の今、意外に効果を発揮する方法です。特に、独身者が多く住む一人暮らしのアパートやワンルームマンションが集まる地域では、高い反響が期待できます。この手法は地域に根ざした活動にも適しており、地元密着型のサービスを強調することで、信頼と安心を提供できます。

ただし、効果的なポスティングを行うためには、配布先の地域や対象となる世帯を事前に調査し、適切な戦略を立てることが重要です。社会人の独身者が多いエリアに絞ることで、より具体的なアプローチが可能です。

MEO対策を行う

MEO

MEO対策は、Googleビジネスプロフィールを活用して、Googleマップの検索ワードで上位表示を狙う手法です。これにより、結婚相談所がGoogleマップでの検索順位を上げ、潜在顧客に自社を見つけやすくします。

誰でも無料で始められるこの手法は、信頼性の向上にも寄与し、適切な情報更新を行うことで迅速に効果が表れることが多いです。スマートフォンの普及によりGoogleマップの使用が増加している現在は、MEOは効果的です。ただし、上位に留まるためには定期的な内容更新が必要であり、これには専門知識が求められます。

結婚相談所が集客を行う際の重要なポイント

集客を行う際、重要なポイントを押さえずに施策を実行すると失敗する可能性が高まるため、事前にポイントを押さえることは重要です。ここでは、結婚相談所が集客を行う際の重要なポイントについてご紹介します。

ターゲットを絞り込む

結婚相談所の集客戦略において、ターゲット層の特定は重要です。例えば、「27歳の女性、新宿区在住で大手企業に勤めている」というように具体的な顧客像を描くことで、ターゲットが求める結婚相手の理想を理解し、効果的な宣伝文句を考えられます。

性別や年代だけでなく、居住地や職業など、細かい特徴を把握することが集客効率を上げるポイントとなります。ターゲットを明確に設定し、直接的で響くメッセージを通じて、より多くの潜在顧客にアプローチしましょう。

他社と差別化する

結婚相談所では、他のマッチングサービスと比較して価格が高めなので、明確に差をつける戦略が求められます。具体的には、対象年齢や成婚率で競争するのではなく、ユニークなサービスで魅力を打ち出すことが大切です。

また、専門職や高所得者限定、地方移住を支援するコンセプトの相談所や、豊富な経験を持つカウンセラーによる個別支援などが考えられます。自社の強みを生かし、目的とする顧客層に合わせたサービス展開で、他社との差別化を図りましょう。

口コミ件数を増やす

結婚相談所の利用料は高額ですが、その価値を理解してもらうためには、事業の信頼性が重要です。会員からの肯定的な口コミをホームページやSNSに掲載することで、新規顧客の信頼を築く手段となります。特に、成婚したカップルの体験談は大きな説得力があり、写真付きで公開するとさらに効果的です。これにより、見込み客に安心感を提供し、相談所への加入を促せます。

最終目標から逆算して集客する

結婚相談所への入会は、求婚者にとって大きな心理的ハードルがあります。入会には費用を支払い、未知の相手とも出会うため、不安や抵抗を感じることが一般的です。こうした心理的障壁を乗り越え、興味を引き付けるには段階的なアプローチが有効です。

そのためには、最初に無料カウンセリングやイベントを設け、参加しやすい環境を作ることで信頼と関心を育てます。集客戦略を練る際には、顧客が最終的に入会するまでの各ステップを明確にし、最終目標から逆算して計画を立てます。

具体的には、「無料カウンセリング→パーティー→体験入会→正式入会」といった流れを設定し、各段階で伝えるべき魅力や、ターゲットするメディアを考えることが重要です。実際に集客を行う際は、親しみやすいコンテンツを用いると効果的でしょう。

信頼性や安心感をアピールする

結婚相談所を選ぶ際、信頼性は非常に大切です。特に名前がまだ認知されていない相談所は、その信頼性を前面に打ち出すことが重要です。成婚した会員の声をウェブサイトに掲載することで、訪れる人々に安心感を与えられます。また、大手連盟への加入や、会員への丁寧なサポートを継続することも信頼性を高めるポイントとなります。

まとめ

この記事では、結婚相談所が効果的に集客するためのポイントについてご紹介しました。結婚相談所は婚活アプリと比較して費用がかかるため、信頼性をアピールして見込み客の心理的なハードルを下げることが大切です。そのためにはWebサイトでの認知拡大や成婚事例の公開などを行うことで、見込み客や潜在顧客にもアプローチが可能となります。自社サイトでの集客を検討している方は、ぜひお気軽に下記のフォームからご相談ください。

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