不動産会社の自社集客方法18選！集客できない原因や成功のポイントを解説

不動産会社の集客では、ポータルサイトへの掲載や広告を続けていても、思うように問い合わせや成約につながらないことがあります。

「自社への問い合わせを増やしたい」「広告費を抑えながら安定して顧客を獲得したい」と考えている不動産会社も多いのではないでしょうか。

自社集客を強化するには、ホームページやSNSなどのオンライン施策だけでなく、看板やチラシ、既存顧客からの紹介といった方法も含め、自社に適した集客の仕組みを整えることが重要です。

本記事では、不動産会社が実践できるオンライン・オフラインの集客方法18選を紹介します。集客で成果が出ない原因や成功のポイント、集客支援サービスの選び方も解説するため、自社の集客施策を見直す際の参考にしてください。

不動産会社が自社集客を実現するために必要な取り組み

不動産会社が自社集客を実現するには、ポータルサイトや広告などの外部媒体だけに依存せず、自社への問い合わせを継続的に獲得できる仕組みを整えることが重要です。

自社集客とは、顧客との接点を自社で把握し、問い合わせから商談・成約までつなげる集客活動を指します。外部媒体や運用代行サービスを利用する場合でも、顧客情報や集客成果を自社で管理し、改善に活かすことが大切です。

そのためには、近隣の競合他社が実施している集客施策を調査し、自社の強みや予算、運用に充てられる人員を踏まえて取り組む方法を選ぶ必要があります。

例えば、競合が十分に発信していない地域情報をホームページで紹介するなど、自社の特徴を活かせる分野から着手するとよいでしょう。

ただし、集客施策を実施しても、問い合わせや成約が増えるとは限りません。自社に適した方法を判断するためには、現在の集客活動で何が課題になっているのかを整理する必要があります。

不動産会社が集客で成果を出せない主な原因

不動産会社が自社集客に取り組んでも、期待した問い合わせ数や成約件数を獲得できない場合があります。その背景には、顧客からの信頼不足や競合との差別化、情報発信の方法など、複数の課題が考えられます。

集客施策を増やす前に、自社が抱える問題を整理することが重要です。

不動産会社に対する印象が悪く信頼を得られていない

不動産会社に対する印象が悪いと、物件に興味を持った顧客でも問い合わせや来店をためらう可能性があります。

特に、不動産の購入や売却は大きな金額が動くため、顧客は物件の条件だけでなく、会社の信頼性や担当者の対応姿勢も重視します。

例えば、ホームページに会社概要やスタッフの情報が掲載されていなかったり、Googleマップの口コミに否定的な意見が多かったりすると、不安を感じる顧客もいるでしょう。

そのため、店舗やスタッフの写真、実際の取引実績、顧客の声などを掲載し、相談前に会社の雰囲気や対応内容が分かるようにすることが大切です。顧客の声を掲載する際は、本人の了承を得る必要があります。

また、口コミには丁寧に対応し、顧客が安心して相談できる環境を整えましょう。

競合する不動産会社との差別化ができていない

競合する不動産会社との違いが明確でないことも、自社集客で成果を出せない原因の一つです。

不動産ポータルサイトや検索エンジンでは、顧客が複数の会社や物件を比較できます。そのため、物件の所在地や価格、間取りなどを掲載するだけでは、自社を選ぶ理由が伝わりにくくなります。

例えば、特定エリアの物件に詳しいことや、売却相談への対応力、地域の生活情報を提供できることなどは、差別化につながる要素です。

自社の取引実績や得意分野を整理し、競合にはない特徴を具体的に伝えることが重要になります。

単に「地域密着」「親切丁寧」と表現するのではなく、対応エリアやサービス内容、実際の取り組みを示すことで、顧客が比較しやすくなります。

掲載している物件情報が更新されていない

自社ホームページや不動産ポータルサイトに掲載している物件情報が古いままだと、問い合わせの機会を逃すだけでなく、顧客からの信頼を損なう可能性があります。

例えば、すでに成約した物件が募集中として掲載されていたり、賃料や販売価格が変更前のままだったりすると、顧客の期待と実際の条件に食い違いが生じます。

また、リフォーム後の写真が反映されていなければ、物件の魅力を十分に伝えられません。

こうした問題を防ぐには、募集状況や価格、写真などを定期的に確認し、変更があれば速やかに更新することが重要です。

複数の媒体に物件を掲載している場合は、更新漏れを防ぐために管理担当者や確認手順を明確にしましょう。

従来の紙媒体による集客効果が低下している

新聞折込チラシや住宅情報誌などの紙媒体だけに依存している場合、インターネットで物件を探す顧客との接点が不足する可能性があります。

現在はスマートフォンを使って物件情報を検索し、写真や周辺環境を確認したうえで不動産会社へ問い合わせる方法が広く利用されています。

そのため、紙媒体だけでは、検索エンジンやSNS、不動産ポータルサイトを利用する顧客に情報が届きにくくなります。

ただし、紙媒体がすべての地域や顧客層で効果を失っているわけではありません。商圏や年齢層によっては、チラシや新聞広告が有効な場合もあります。

従来の集客方法を続ける場合も、問い合わせの獲得状況を確認し、顧客の情報収集方法に合わせて媒体を見直すことが大切です。

集客対象となる顧客層が明確になっていない

集客対象となる顧客層が曖昧なまま施策を実施すると、発信する情報が幅広くなりすぎて、問い合わせにつながりにくくなります。

例えば、単身者向けの賃貸物件を探している顧客と、不動産の売却を検討している所有者では、必要とする情報や利用する集客媒体が異なります。

そのため、自社が扱う物件やサービスに合わせて、顧客の年齢層や家族構成、希望エリア、相談目的などを整理することが重要です。

また、顧客がどのような悩みを抱え、どの段階で不動産会社へ相談するのかを把握することで、発信すべき内容も明確になります。

自社の強みと顧客のニーズが重なる領域を見極めることが、効率的な集客につながります。

こうした課題を踏まえると、顧客が日常的に利用する媒体や、物件を探す際の情報収集経路に合わせて接点を設ける必要があります。特にオンライン上では、物件検索から会社比較、問い合わせまでの行動に対応した集客が可能です。

不動産会社が取り組めるオンライン集客の方法

オンライン集客には、動画やSNSによる情報発信から、広告や不動産ポータルサイトを利用する方法まで、さまざまな選択肢があります。

すぐに物件を探している顧客への訴求に適した方法もあれば、将来の相談に向けて認知度を高める方法もあります。それぞれの特徴を理解し、自社の顧客層や集客目的に合った方法を選びましょう。

YouTubeで物件紹介動画を発信する

YouTubeを活用すると、写真や文章だけでは伝わりにくい物件の特徴を動画で紹介できます。

例えば、室内を歩きながら撮影するルームツアー動画では、間取りや部屋の広さ、生活動線などを具体的に伝えられます。また、周辺施設や最寄り駅までの道のりを紹介すれば、実際の暮らしをイメージしてもらいやすくなります。

動画の説明欄には、自社ホームページの物件詳細ページや問い合わせ先を掲載し、視聴後の行動につなげることが重要です。

ただし、動画制作には撮影や編集の手間がかかります。まずは問い合わせの多い物件や自社の得意分野から動画を制作し、視聴状況や問い合わせへの影響を確認しながら運用しましょう。

不動産ポータルサイトを通じて物件への反響を獲得する

不動産ポータルサイトは、複数の不動産会社が扱う物件をまとめて検索できるサービスです。SUUMOやLIFULL HOME'S、アットホームなどが代表的で、物件を探している顧客との接点を確保できます。

自社の認知度が低い場合でも、希望エリアや家賃、間取りなどの条件から物件を見つけてもらえる点がメリットです。

一方、同じ地域の物件が多数掲載されるため、写真の質や設備情報、物件の特徴を分かりやすく伝える工夫が求められます。

また、掲載料金や反響に応じた費用が発生する場合もあるため、問い合わせ件数だけでなく成約率や獲得単価を確認することが重要です。

ポータルサイトを顧客との接点として活用し、自社の対応品質によって継続的な関係につなげましょう。

リスティング広告で物件を探している顧客に訴求する

リスティング広告は、Googleなどの検索エンジンで、特定のキーワードを検索した顧客に広告を表示する方法です。

例えば、「〇〇駅 賃貸マンション」「〇〇市 中古住宅」などの検索に対して広告を配信すれば、具体的な条件で物件を探している顧客へ訴求できます。

配信地域や予算を設定できるため、特定の商圏や物件種別に集客を集中させたい場合にも適しています。

ただし、広告がクリックされると費用が発生するため、検索キーワードと広告文、リンク先ページの内容を一致させることが重要です。

広告から訪れた顧客が希望する物件情報を確認し、問い合わせまで進めるように導線を整えましょう。

一括査定サイトで売却を検討する顧客に接触する

一括査定サイトは、不動産の売却を検討している顧客が、複数の不動産会社へまとめて査定を依頼できるサービスです。

売却の意思がある顧客と接点を持ちやすいため、売買仲介を中心に事業を展開する不動産会社に適しています。

ただし、顧客は複数の会社を比較していることが多く、査定価格だけでは依頼先として選ばれない場合があります。

そのため、査定の根拠や売却までの流れ、地域の取引状況などを丁寧に説明し、自社へ依頼するメリットを伝えることが重要です。

また、査定依頼の獲得には費用が発生する場合があるため、査定件数だけでなく媒介契約や成約につながった割合も確認しましょう。

SNSで自社や物件の情報を発信する

SNSは、物件情報や地域の魅力、スタッフの日常などを発信し、自社の認知度を高めるために活用できます。

例えば、Instagramでは物件の写真や短い動画、TikTokではルームツアー動画、Xでは新着物件や地域情報などを発信する方法が考えられます。

物件を探している顧客だけでなく、将来的に引っ越しや住宅購入を検討する顧客とも接点を持てる点が特徴です。

ただし、投稿が閲覧されても、すぐに問い合わせにつながるとは限りません。

自社ホームページへの案内や問い合わせ方法をプロフィールに掲載し、興味を持った顧客が次の行動を取りやすい状態を整えましょう。運用するSNSは顧客層との相性を踏まえて選ぶことが重要です。

不動産アプリへの物件掲載で集客する

不動産アプリへの物件掲載は、スマートフォンで住まいを探している顧客との接点を増やす方法です。

物件検索アプリでは、エリアや家賃、間取りなどの条件を指定して物件を探せるため、希望条件が明確な顧客へ情報を届けやすくなります。

また、気になる物件を保存したり、検索条件に合う新着物件を確認したりできるアプリもあり、継続的に物件を比較する顧客への訴求が期待できます。

掲載する際は、アプリの利用者層や対応エリア、掲載条件を確認し、自社の取扱物件との相性を判断しましょう。

不動産ポータルサイトと掲載先が重複する場合もあるため、費用や問い合わせの発生状況を比較して活用することが大切です。

Googleビジネスプロフィールを使って地域の顧客を集める

Googleビジネスプロフィールは、Google検索やGoogleマップに表示される店舗情報を管理できる無料のツールです。

住所や営業時間、電話番号、店舗写真などを登録することで、地域内で不動産会社を探している顧客に自社の情報を伝えられます。

例えば、「〇〇市 不動産会社」「近くの不動産屋」などで検索する顧客との接点を増やすために活用できます。

また、口コミへの丁寧な返信や営業時間の更新など、情報を適切に管理することも重要です。

Googleマップ上で自社を見つけてもらいやすくする取り組みはMEO対策と呼ばれます。ただし、プロフィールを登録するだけで検索順位が上がるわけではないため、正確な情報の維持と継続的な管理が必要です。

オウンドメディアで見込み顧客との接点を増やす

オウンドメディアは、自社が運営するWebサイトやブログなどを通じて、顧客に役立つ情報を発信する集客方法です。

不動産会社では、「〇〇駅周辺の家賃相場」「中古住宅を購入する際の注意点」「不動産売却に必要な費用」などが記事のテーマとして考えられます。

こうした情報を発信することで、まだ具体的な物件や相談先を決めていない顧客にも自社を知ってもらう機会をつくれます。

また、地域の住宅事情や取引に関する専門知識を伝えることで、競合との差別化にもつながります。

ただし、検索エンジンからの流入を増やすには時間がかかる場合があります。記事の正確性を保ちながら、継続的に情報を充実させることが重要です。

自社ホームページを活用して問い合わせを獲得する

自社ホームページは、オンライン集客で獲得した顧客に会社の特徴やサービスを伝え、問い合わせにつなげるための重要な基盤です。

物件情報に加えて、対応エリアや取扱サービス、スタッフ紹介、相談の流れなどを掲載することで、顧客が依頼先を判断しやすくなります。

また、電話番号や問い合わせフォーム、来店予約への案内を分かりやすく設置し、スマートフォンからも利用しやすい構成にすることが大切です。

SEO対策によって地域名やサービス名に関連する検索からの流入を増やすことも、自社集客の強化につながります。

ホームページを公開した後も、アクセス状況や問い合わせ件数を確認し、掲載内容や導線を改善しましょう。

オンライン集客は、顧客が自ら情報を探している場面で接点をつくれることが特徴です。一方、地域の住民に自社の存在を知ってもらうには、日常生活の中で目に触れる媒体や、直接交流できる機会も役立ちます。

不動産会社が実践できるオフライン集客の方法

オフライン集客では、地域の住民と直接接点を持ち、会社やサービスの認知度を高められます。

看板やチラシなど、日常生活の中で情報を届ける方法に加え、イベントや電話営業など、顧客と直接やり取りできる方法もあります。商圏や顧客の生活習慣に合わせて、取り組みやすい施策を検討しましょう。

看板を設置して地域での認知度を高める

看板の設置は、店舗周辺の住民や通行人に自社の存在を知ってもらうための集客方法です。

店舗の外壁や道路沿いなど、人目につきやすい場所に看板を設置することで、すぐに物件を探していない人にも会社名や取扱サービスを認知してもらえます。

例えば、「〇〇市の不動産売却相談」「賃貸物件のご相談はこちら」など、対応するサービスを具体的に記載すると、顧客に自社の特徴が伝わりやすくなります。

また、看板にQRコードを掲載し、自社ホームページへ誘導する方法もあります。

ただし、設置場所によって視認性や効果が異なるため、通行量や周辺環境を確認することが重要です。屋外広告物に関する条例や設置許可にも注意しましょう。

電話営業で見込み顧客との接点をつくる

電話営業は、顧客と直接会話しながら、不動産に関するニーズや相談内容を確認できる集客方法です。

例えば、過去に売却査定を依頼した顧客や、物件の紹介を希望していた顧客に対して、現在の検討状況を確認する方法が考えられます。

相手の反応に合わせて説明できるため、条件が合えば相談や商談につながる可能性があります。

一方、関心のない相手への電話は負担を与えやすく、担当者の作業時間も必要です。そのため、無差別に電話をかけるのではなく、過去の相談内容や連絡希望を踏まえて対象を選ぶことが重要になります。

また、個人情報の利用目的や勧誘に関する法令を守り、営業を断られた場合は相手の意思を尊重しましょう。

新聞折込チラシで対象地域の住民にアプローチする

新聞折込チラシは、新聞の配達網を利用して、特定地域の家庭へ物件情報やサービス案内を届ける方法です。

配布エリアを指定できるため、店舗周辺の住民や、住み替え・不動産売却を検討する可能性がある顧客への認知拡大に活用できます。

例えば、地域の中古住宅情報や売却相談会の案内を掲載すれば、新聞を購読している住民に自社のサービスを知ってもらう機会になります。

ただし、新聞の購読状況は地域や年齢層によって異なり、配布したすべての家庭でチラシが読まれるわけではありません。

実施する際は、対象地域の特性を確認するとともに、専用の問い合わせ先などを設けて反響を把握することが大切です。

イベントやセミナーを開催して見込み顧客を集める

イベントやセミナーの開催は、不動産に関心がある顧客と直接交流し、自社の専門性を伝えるための集客方法です。

例えば、住宅購入を検討している人向けの資金計画セミナーや、不動産所有者向けの売却相談会、相続した不動産の活用に関する勉強会などが考えられます。

参加者の疑問にその場で回答できるため、会社の対応姿勢や担当者の知識を知ってもらいやすい点が特徴です。

ただし、会場の確保や資料作成、参加者の募集には費用と時間がかかります。対象顧客を明確にし、関心の高いテーマを選ぶことが重要です。

開催後は、参加者の同意を得たうえで必要な情報を案内し、相談につながる関係を築きましょう。

既存顧客からの紹介や口コミによって新規顧客を獲得する

既存顧客からの紹介や口コミは、自社を利用した人の経験を通じて、新しい顧客との接点をつくる集客方法です。

不動産会社を利用した顧客が家族や知人に紹介してくれれば、初めて会社を知る人にも、サービスの特徴や対応品質が伝わりやすくなります。

例えば、住宅を購入した顧客から、住まい探しを始めた知人を紹介してもらうケースが考えられます。

また、顧客から紹介された人が問い合わせやすいように、会社の連絡先や対応サービスを分かりやすく案内しておくことも有効です。

口コミを依頼する場合は、評価内容を指定したり、Googleマップの口コミ投稿と引き換えに特典を提供したりしないよう注意しましょう。

チラシ配布やポスティングで地域の見込み顧客に訴求する

チラシ配布やポスティングは、特定の地域に住む人へ物件情報や不動産サービスを直接案内する方法です。

新聞を購読していない家庭にも情報を届けられるため、店舗周辺や取扱物件の近隣など、商圏を絞った集客に活用できます。

例えば、戸建て住宅が多い地域では不動産売却の相談案内、賃貸住宅が多い地域では住み替えに関する情報を掲載する方法が考えられます。

ただし、配布枚数を増やせば必ず問い合わせが増えるわけではありません。印刷費や配布費用に加え、反響を確認する必要があります。

また、投函禁止の表示がある建物への配布を避け、マンションの管理規則や配布先の意思にも配慮しましょう。

新聞広告で特定の顧客層に物件情報を届ける

新聞広告は、新聞の広告枠を利用して、自社の物件情報や不動産サービスを紹介する集客方法です。

新聞を継続的に読む顧客層に情報を届けられるため、地域の住宅購入希望者や、住み替え・不動産売却を検討する人への訴求に活用できます。

例えば、地域版の広告枠に売却相談や住宅見学会の案内を掲載すれば、対象地域の読者に自社を知ってもらう機会になります。

新聞折込チラシとは異なり、新聞紙面の広告枠を利用するため、掲載位置や広告の大きさによって費用や伝えられる情報量が変わります。

出稿する際は、新聞の読者層や配布地域を確認し、広告費に見合う反響が期待できるか検討することが重要です。

FAXやダイレクトメールで顧客に情報を届ける

FAXやダイレクトメールは、顧客や取引先に対して、不動産に関する情報を直接届ける方法です。

例えば、過去に相談を受けた顧客へ新着物件の案内を郵送したり、取引関係のある法人へ事業用物件の情報をFAXで送ったりする方法が考えられます。

相手の関心に合った情報を届けられれば、再度の相談や問い合わせにつながる可能性があります。

ただし、希望していない相手への一方的な送付は、会社の印象を悪くする原因になります。FAXは受信側に用紙や通信の負担が生じる場合もあるため、送付先の意向を確認することが大切です。

個人情報の利用目的や送付に関する法令を確認し、必要な相手へ適切な頻度で案内しましょう。

ティッシュ配りで自社や物件の認知度を高める

ティッシュ配りは、会社名や物件情報を記載した広告をポケットティッシュに入れ、駅前や商業施設周辺などで配布する集客方法です。

日用品と一緒に広告を渡せるため、通常のチラシとは異なる形で自社を知ってもらう機会をつくれます。

例えば、店舗近くの駅前で賃貸物件の案内を配布すれば、通勤・通学でその地域を利用する人に会社名を認知してもらえます。

ただし、受け取った人が必ずしも物件を探しているとは限らず、直接的な問い合わせにつながりにくい場合もあります。

配布場所や時間帯を検討するとともに、道路使用許可や施設管理者の承諾など、必要な手続きを確認することが重要です。

オフライン施策は地域での認知度向上に役立ちますが、実施する方法が増えるほど費用や管理の負担も大きくなります。複数の施策を効果的に活用するには、集客対象や問い合わせまでの流れを踏まえた運用が欠かせません。

不動産会社が自社集客を成功させるためのポイント

自社集客の成果を高めるには、顧客のニーズに合わせた情報発信に加え、問い合わせ後の対応や社内の運用体制にも目を向ける必要があります。

限られた予算や人員を有効に活用するために、押さえておきたい6つのポイントを解説します。

顕在層と潜在層に合わせて集客手法を使い分ける

不動産会社の自社集客では、顧客の検討段階に合わせて集客手法を使い分けることが重要です。

顕在層とは、物件の購入や賃貸、不動産売却などの目的が明確で、具体的な行動を始めている顧客を指します。一方、潜在層は住み替えや売却に関心があっても、まだ具体的な検討を始めていない顧客です。

顕在層には、リスティング広告や不動産ポータルサイトなど、希望条件に合う情報を直接届けられる方法が適しています。

潜在層には、SNSやYouTube、オウンドメディアを通じて、住まい選びや地域の暮らしに関する情報を発信するとよいでしょう。

それぞれの検討段階に合った情報を届けることで、認知から問い合わせまでの接点をつくりやすくなります。

不動産業務支援システムを活用して顧客対応を効率化する

自社集客によって問い合わせが増えても、顧客対応が追いつかなければ、商談や成約の機会を逃す可能性があります。

そこで役立つのが、物件情報や顧客情報、営業活動などを管理できる不動産業務支援システムです。

例えば、問い合わせ内容や希望条件、過去の対応履歴を一元管理すれば、担当者間で情報を共有しやすくなります。また、物件情報の更新や顧客への連絡業務を効率化できるシステムもあります。

ただし、導入するだけで業務が改善するわけではありません。自社の業務内容に必要な機能を整理し、担当者が無理なく使える仕組みを選ぶことが重要です。

顧客対応にかかる負担を減らし、相談や提案に時間を充てられる体制を整えましょう。

Web施策とオフライン施策を組み合わせて集客する

不動産会社の自社集客では、Web施策とオフライン施策を組み合わせることで、異なる行動を取る顧客との接点を確保できます。

例えば、地域の住宅売却相談会を開催する場合、新聞折込チラシで近隣住民へ案内し、ホームページで開催内容や申込方法を詳しく紹介する方法が考えられます。

また、店舗の看板や配布チラシにQRコードを掲載すれば、興味を持った顧客を物件情報や問い合わせページへ誘導できます。

重要なのは、施策を個別に実施するのではなく、顧客が情報を知ってから問い合わせるまでの流れを考えることです。

商圏や顧客層に合わせて媒体を組み合わせ、どの経路から反響が発生したか確認できるようにしましょう。

集客の目的とターゲットを具体的に設定する

自社集客を成功させるには、何のために集客するのか、誰に情報を届けたいのかを具体的に設定する必要があります。

例えば、賃貸仲介の問い合わせを増やしたい場合と、不動産売却の査定依頼を獲得したい場合では、対象となる顧客や適した集客方法が異なります。

そのため、取り扱う物件の種類や価格帯、対応エリアに加え、顧客の家族構成や検討状況なども整理しましょう。

また、「売却査定の問い合わせを増やす」「特定エリアの来店予約を獲得する」など、集客の目的を明確にすることも大切です。

目的とターゲットが定まれば、必要な施策や発信内容を選びやすくなり、予算の配分も判断しやすくなります。

自社の強みを把握して競合との差別化を進める

不動産会社が競合との差別化を図るには、自社が得意とする地域や物件、サービスを明確にし、顧客に伝えることが重要です。

例えば、学生向け賃貸物件の紹介に強い会社であれば、大学周辺の住環境や通学の利便性など、顧客が求める情報を充実させる方法が考えられます。

また、不動産売却を得意とする会社なら、対応エリアの取引実績や査定の進め方を紹介することで、相談先を選ぶ際の判断材料を提供できます。

差別化を進める際は、競合のホームページや広告を確認し、自社との違いを整理しましょう。

単に「地域密着」「豊富な実績」と伝えるのではなく、具体的な対応内容や根拠を示すことで、自社の特徴が伝わりやすくなります。

顧客に伝わりやすい言葉や表現で情報を発信する

不動産会社の集客では、専門知識がない顧客にも理解できる言葉で、物件やサービスの情報を伝えることが大切です。

例えば、「媒介契約」「重要事項説明」「諸費用」などの専門用語を使用する場合は、意味や必要性を簡潔に補足すると、初めて不動産取引を行う顧客にも伝わりやすくなります。

また、物件広告では、魅力を強調するあまり、実際の条件と異なる印象を与えないよう注意が必要です。

不動産広告には、宅地建物取引業法や不動産の表示に関する公正競争規約などのルールがあるため、価格や面積、交通アクセスなどを正確に表示しなければなりません。

分かりやすさと正確性を両立させることが、顧客の不安を減らし、信頼獲得につながります。

これらのポイントを実践するには、情報発信や顧客管理、広告運用などを継続できる体制が必要です。社内で対応できる業務と専門的な支援が必要な業務を整理することで、無理のない集客体制を検討できます。

不動産会社の自社集客に役立つサービスを比較する

不動産会社向けの集客支援サービスには、顧客データの活用やホームページ制作、広告運用など、異なる特徴があります。

自社の課題によって必要な支援内容は変わるため、提供される機能や費用、運用負担を比較することが重要です。代表的なサービスの特徴と選び方を確認しましょう。

データを活用して顧客へ直接アプローチするサービス

不動産に関するデータを活用するサービスは、売却や賃貸管理などの見込み顧客を効率的に探したい会社に適しています。

例えば、「HowMa売主ダイレクトスカウト」は、AI査定サービスの登録情報を活用し、売却を検討する所有者へ提案できるサービスです。

また、「R.E. DATA（リデータ）」は不動産登記情報などを活用した営業対象の調査に、「管理戸数ふえるくん」は賃貸管理の受託営業に関する情報管理や営業活動の支援に利用できます。

これらは対象とする顧客や活用するデータが異なるため、売買仲介と賃貸管理のどちらを強化したいかによって選び方が変わります。

導入時は、利用できるデータの範囲や料金、個人情報の取り扱いを確認しましょう。

ホームページ制作やSEO対策を強化するサービス

ホームページ制作やSEO対策を支援するサービスは、自社サイトからの問い合わせや売却査定の依頼を増やしたい不動産会社に適しています。

例えば、ブランディングテクノロジーの売却特化ホームページ制作は、地域や事業内容に合わせたサイト構築を支援するサービスです。

また、「売却・不動くん」は不動産売却向けのホームページ機能を提供しており、査定依頼や相談につながる導線の整備に活用できます。

サービスを比較する際は、制作費用だけでなく、物件情報の更新機能や問い合わせフォーム、SEO対策の対応範囲を確認することが重要です。

公開後の運用支援や改善提案の有無も確認し、継続的に活用できるサービスを選びましょう。

SNSや広告の運用を外部委託できるサービス

SNSやWeb広告の運用代行サービスは、集客に取り組みたいものの、社内に専門知識や運用時間が不足している不動産会社に適しています。

例えば、「ブログメルマガ丸投げパック」は、ブログやメールマガジンなどの情報発信を外部へ委託したい場合の選択肢です。

また、「自社完結型不動産集客」のように、リスティング広告やSNS広告などを組み合わせた集客支援サービスもあります。

ただし、対応する媒体や業務範囲はサービスによって異なります。投稿内容の企画から制作、広告配信、効果測定まで、どこを委託できるか確認しましょう。

問い合わせ件数だけでなく、獲得単価や成約につながった割合も共有できる運用体制が重要です。

新しい仕組みで顧客を獲得する不動産ポータルサービス

従来の不動産ポータルサイトとは異なる仕組みで、見込み顧客を紹介するサービスもあります。

例えば、「王様の家探し」は、会員登録した利用者を不動産会社へ紹介する形式のサービスです。紹介資料では、物件登録を必要とせず、1人の利用者に対して1社を紹介する仕組みが特徴とされています。

一般的なポータルサイトのように、多数の物件を掲載して問い合わせを待つ方法とは異なり、顧客紹介を通じて商談機会を得られる点が特徴です。

ただし、紹介される顧客の条件や対応エリア、料金体系などは事前に確認する必要があります。

自社の取扱物件や営業体制との相性を見極め、紹介件数だけでなく成約までの成果を基準に導入を判断しましょう。

こうしたサービスは新規顧客の獲得を支援するものですが、長期的な集客基盤をつくるうえでは、獲得した顧客との関係も重要になります。特に不動産取引では、契約後の対応が将来の相談や紹介に影響する可能性があります。

既存顧客からの紹介とリピートを増やすための工夫

一度取引した顧客との信頼関係を維持できれば、住み替えや不動産売却など、将来の相談につながる可能性があります。

紹介やリピートを増やすには、契約時の満足度だけでなく、取引が終わった後も相談しやすい関係を築くことが大切です。

顧客の不満を減らして満足度を高める

既存顧客からの紹介やリピートを増やすには、取引中に生じる不満をできるだけ減らし、安心して相談できる環境を整えることが重要です。

不動産取引では、物件探しから内見、契約、引き渡しまで複数の手続きが発生します。そのため、説明不足や連絡の遅れがあると、物件自体に満足していても会社への印象が悪くなる可能性があります。

例えば、契約に必要な費用や手続きの流れを事前に説明し、顧客からの質問には速やかに回答することが大切です。

また、取引後にアンケートを実施し、対応への不満や改善点を把握する方法もあります。

顧客の不安を一つずつ解消する姿勢が、信頼関係の構築や将来の紹介につながります。

契約後も丁寧にフォローして顧客との関係を維持する

不動産会社がリピートや紹介を増やすには、契約が完了した後も顧客との関係を維持することが重要です。

例えば、住宅購入後の設備に関する相談や、賃貸物件への入居後に発生した困りごとなど、取引内容に応じた相談窓口を案内する方法があります。

また、顧客の希望に合わせて、住み替えや不動産売却に関する情報を定期的に届けることも有効です。

ただし、頻繁な営業連絡は負担になる場合があるため、連絡方法や頻度について顧客の意向を確認する必要があります。

契約後も相談しやすい関係を築くことで、将来的に不動産に関する悩みが生じた際、再び自社を選んでもらえる可能性が高まります。

紹介やリピートを増やす取り組みも、実施するだけでは効果を判断できません。新規顧客の獲得から契約後の対応まで、成果を把握できる仕組みがあれば、集客活動全体の課題を見つけやすくなります。

不動産の自社集客ではPDCAを回して継続的に改善する

不動産会社が自社集客で安定した成果を得るには、PDCAを回し、施策を継続的に改善することが重要です。

PDCAとは、計画（Plan）・実行（Do）・評価（Check）・改善（Action）を繰り返す管理手法です。

例えば、ホームページからの問い合わせを増やす目標を設定し、SEO対策を実施した後、アクセス数や問い合わせ件数、成約率などを確認します。

期待した成果が得られない場合は、集客経路や問い合わせまでの導線を見直し、改善策を実行しましょう。

また、広告費や制作費を含めた顧客獲得単価を確認し、成約によって得られる利益とのバランスを考えることも大切です。

施策ごとの成果を比較し、効果のある取り組みに予算や人員を配分することで、自社に合った集客体制を整えやすくなります。

自社に合った集客方法を活用して不動産会社の顧客を増やそう

不動産会社が自社集客を成功させるには、オンラインとオフラインの集客方法を理解し、自社の強みや顧客層に合った施策を選ぶことが重要です。

不動産ポータルサイトやSNS、ホームページ、チラシなど、それぞれの特徴を踏まえ、集客の目的に応じて活用しましょう。

また、新規顧客の獲得だけでなく、既存顧客への丁寧な対応を通じて紹介やリピートを増やすことも大切です。

まずは自社の集客状況を確認し、優先度の高い施策から取り組んでみてください。実施後も問い合わせ件数や成約率を確認し、改善を重ねることで、継続的に顧客を獲得できる仕組みを構築しましょう。