建設業では、ホームページを訪問したユーザーが、施工実績や費用、対応できる工事を比較したうえで発注先を決めることがあります。そのため、一度の訪問で問い合わせに至らなかった見込み客との接点を維持することが重要です。

そこで活用できるのが、過去に自社サイトを訪問したユーザーへ再び広告を届ける「リマーケティング広告」です。

ただし、広告を配信するだけでは十分な成果は期待できません。顧客の検討状況に合わせた情報提供や、広告の遷移先となるホームページの改善、営業担当者との連携も必要です。

この記事では、建設業におけるリマーケティング広告の仕組みをはじめ、デジタルマーケティングの具体的な施策、見込み客を受注につなげる方法、企業の活用事例まで解説します。

建設業のリマーケティング広告とは？仕組み・活用方法・集客施策を解説

建設業では、ホームページを訪問したユーザーが、施工実績や費用、対応できる工事を比較したうえで発注先を決めることがあります。そのため、一度の訪問で問い合わせに至らなかった見込み客との接点を維持することが重要です。

そこで活用できるのが、過去に自社サイトを訪問したユーザーへ再び広告を届ける「リマーケティング広告」です。

ただし、広告を配信するだけでは十分な成果は期待できません。顧客の検討状況に合わせた情報提供や、広告の遷移先となるホームページの改善、営業担当者との連携も必要です。

この記事では、建設業におけるリマーケティング広告の仕組みをはじめ、デジタルマーケティングの具体的な施策、見込み客を受注につなげる方法、企業の活用事例まで解説します。

建設業のリマーケティング広告とは？再訪問を促す仕組みを解説

建設業のリマーケティング広告とは、自社のホームページや施工事例ページなどを訪問したユーザーに対し、再度広告を表示する手法です。Webサイトの訪問履歴などをもとに配信対象を設定し、別のサイトやアプリを閲覧している際にも自社の広告を届けられます。

建設業では、施工実績や技術力、費用などを比較してから問い合わせ先を決めるケースがあります。そのため、一度の訪問で問い合わせに至らなかった見込み客にも継続して接点を持ち、自社を思い出してもらうことが重要です。

ただし、リマーケティング広告を配信するには、広告媒体の仕様に応じた計測設定や、プライバシーに配慮したデータの取り扱いが必要です。また、効果的な広告配信には、建設業特有の顧客行動や商談の進め方を理解することも欠かせません。

建設業のBtoBマーケティングと一般的なBtoB施策の違い

一般的なBtoBマーケティングでは、情報収集から比較検討、商談まで段階的に進むことが多い一方、建設業では工事の予定や納期によって、短期間で発注先を決めるケースがあります。

反対に、大規模な建設工事では予算の確保や関係者との調整が必要となり、発注までの検討期間が長くなることもあります。

そのため、建設業のWeb集客では、施工実績や対応可能な工事、保有資格などを分かりやすく掲載し、問い合わせ前に必要な情報を確認できる状態が重要です。

リマーケティング広告でも、閲覧した施工内容に関連する実績を訴求すると、再検討のきっかけを作れます。

ただし、顧客の関心を獲得できても、受注につながるとは限りません。建設業特有の営業課題を把握することが、広告施策を効果的に活用するうえで欠かせません。

建設業の営業活動が難しい3つの理由

建設業の営業活動では、顧客との信頼関係を築くだけでなく、専門的な情報を分かりやすく伝え、受注につなげることが求められます。

しかし、工事の規模や顧客の状況によって営業の進め方が異なり、従来の営業手法だけでは対応が難しい課題もあります。

リマーケティング広告を効果的に活用するためにも、建設業の営業活動が難しいとされる3つの理由を理解しておきましょう。

受注までの検討期間が長く継続的な関係構築が求められる

建設業では、工事の規模や発注内容によって、問い合わせから契約までに長い時間がかかる場合があります。特に大規模な建設工事では、予算の確保や社内承認、複数企業の比較などが必要となり、発注先の決定まで慎重な検討が続きます。

そのため、初回の商談だけで受注を目指すのではなく、顧客の検討状況に合わせて情報を提供し、継続的に関係を築くことが重要です。

リマーケティング広告を活用すれば、過去に自社サイトを訪問した見込み客へ施工実績やサービス情報を届けられます。検討期間中も接点を維持することで、発注先を選ぶ際に自社を候補として思い出してもらいやすくなります。

営業活動が担当者個人に依存しやすい

建設業の営業では、建築や土木、設備工事などの専門知識に加え、顧客の要望を正確に把握する能力が求められます。そのため、経験豊富な営業担当者に顧客対応や商談が集中しやすく、営業活動が属人化することがあります。

担当者ごとに顧客情報や提案内容を管理している場合、担当変更によって対応品質が低下したり、過去の商談内容を十分に引き継げなかったりする可能性があります。

こうした課題を解決するには、顧客情報や問い合わせ履歴を社内で共有し、組織として営業活動を進める体制が必要です。適切に取得・管理した顧客データも活用することで、担当者の経験だけに頼らない提案を検討しやすくなります。

技術力や施工実績による他社との差別化が難しい

建設業では、技術力や施工品質が発注先を選ぶ重要な判断材料になります。しかし、専門的な技術の違いは顧客に伝わりにくく、施工実績を紹介するだけでは競合他社との差別化が難しい場合があります。

例えば、施工写真だけでなく、工事前に抱えていた課題や採用した工法、施工後の改善内容まで説明することで、自社の強みを具体的に伝えられます。対応できる工事の種類や保有資格なども、信頼性を判断する材料になります。

ただし、こうした情報を充実させても、必要としている顧客に届かなければ受注にはつながりません。

限られた営業人員で顧客との接点を増やし、自社の強みを伝える手段として、デジタルマーケティングの活用が考えられます。

建設業でデジタルマーケティングが重要になっている理由

建設業では、営業担当者の経験や人脈に頼るだけでなく、Webを活用して見込み客との接点を増やすことが重要になっています。

デジタルマーケティングを取り入れることで、顧客の関心を把握しながら、営業活動や広告配信を改善しやすくなります。

その主な理由は、顧客データの活用、広告成果の測定、新たな顧客接点の創出にあります。

顧客データを活用した判断ができる

デジタルマーケティングでは、Webサイトのアクセス数や閲覧ページ、問い合わせ件数などを分析し、顧客の関心に基づいた施策を検討できます。

例えば、工場建設の施工事例へのアクセスが多い場合、その分野に関心を持つユーザーが集まっている可能性があります。関連する施工実績や技術情報を充実させることで、見込み客が必要とする情報を提供しやすくなるでしょう。

リマーケティング広告でも、利用する広告媒体の条件を満たしていれば、閲覧したページに応じて配信対象を分類し、関心のある工事内容に合わせた広告を届けられます。

担当者の経験や勘だけで判断するのではなく、蓄積したデータを活用することで、優先すべき施策を明確にできます。

広告の成果をリアルタイムで測定して改善できる

Web広告は、広告の表示回数やクリック数、問い合わせ件数などを管理画面で確認できるため、配信状況を把握しながら改善できる点が特徴です。

例えば、広告が多く表示されているにもかかわらずクリックされない場合は、広告文や画像の見直しが考えられます。一方、クリック数に対して問い合わせが少ない場合は、広告の遷移先となるページに課題がある可能性があります。

リマーケティング広告では、配信対象や広告内容ごとの成果を比較し、反応のよい施策に予算を配分することも可能です。

ただし、問い合わせから受注までには時間がかかる場合もあるため、広告上の数値だけでなく、商談や受注につながったかどうかも確認する必要があります。

従来の営業・集客方法だけでは顧客獲得が難しくなっている

建設業では、既存顧客からの紹介や取引先との人脈、訪問営業などが重要な役割を担ってきました。しかし、こうした方法だけでは接点を持てる企業が限られ、新規顧客の獲得が難しくなる場合があります。

また、発注先を探す企業が事前にWebサイトで施工実績や対応業務を調べることもあるため、オンライン上で自社の情報を見つけてもらえる環境が欠かせません。

デジタルマーケティングを活用すれば、これまで接点のなかった企業にも自社の強みを伝えられます。さらに、一度サイトを訪問した見込み客には、リマーケティング広告によって継続的に情報を届けることが可能です。

従来の営業活動を生かしながら、顧客との接点を広げるためには、自社の目的に合ったデジタル施策を選ぶことが重要です。

建設業で活用できるデジタルマーケティング施策

建設業のデジタルマーケティングには、SNSやWeb広告、SEO対策など、さまざまな手法があります。それぞれ役割が異なるため、自社の目的や顧客の検討状況に合わせて選ぶことが重要です。

特にリマーケティング広告は、ほかの施策によって自社サイトを訪問した見込み客への再接触に活用できます。

ここでは、建設業で取り入れたい6つの施策を紹介します。

SNSを活用して施工事例や自社の魅力を発信する

SNSは、施工事例や現場の様子を写真・動画で発信し、自社の技術力や企業としての魅力を伝える手法です。

例えば、Instagramでは施工前後の変化を写真で紹介し、YouTubeでは工事の工程や技術者の作業風景を動画で伝えられます。企業向けの情報発信では、Facebookなどを活用する方法もあります。

SNSの特徴は、まだ具体的な発注先を探していない潜在顧客にも情報を届けられる点です。投稿を通じて自社を知ったユーザーがホームページを訪問すれば、将来的な問い合わせにつながる可能性があります。

SNSからの訪問者に対しても、広告媒体の利用条件を満たす場合はリマーケティング広告を配信できます。一度の接触で終わらせず、継続的に自社の情報を届ける手段として活用できます。

施工実績や専門情報を発信するコンテンツマーケティング

コンテンツマーケティングとは、顧客の課題解決に役立つ情報を発信し、自社への関心や信頼を高める施策です。

建設業では、施工事例の詳しい紹介や工法の解説、工事費用の考え方、建物の維持管理に関する情報などがコンテンツの例として挙げられます。

例えば、工場の改修を検討している企業に向けて、操業への影響を抑える施工方法や過去の対応事例を紹介すれば、自社の専門性を具体的に伝えられます。

こうしたコンテンツは、リマーケティング広告の遷移先としても活用できます。見込み客の関心に合った記事や施工事例へ誘導することで、再訪問後の理解を深め、問い合わせを検討するきっかけを作れます。

メール配信を通じて見込み客との接点を維持する

メールマーケティングは、資料請求や問い合わせなどで接点を持った見込み客に対して、継続的に情報を届ける施策です。

建設業では、すぐに工事を発注する予定がない企業もあるため、検討状況に応じた情報提供が重要になります。

例えば、工場建設に関心のある企業には関連する施工事例を、設備改修を検討している企業には工事計画の立て方や維持管理に関する情報を届ける方法があります。

メール配信は、顧客の連絡先を把握している場合に直接接点を持てる点が特徴です。一方、リマーケティング広告は、連絡先を取得していないサイト訪問者にも一定の条件下で再接触できます。

配信への同意や個人情報の適切な管理に配慮しながら、両方を使い分けることが大切です。

リスティング広告やディスプレイ広告を活用したWeb集客

Web広告は、建設会社を探している顧客や、将来的に工事を検討する可能性がある企業との接点を作る施策です。

リスティング広告は、Googleなどの検索結果に表示される広告です。「工場 建設会社」「倉庫 改修 工事」といったキーワードで検索するユーザーに、自社のサービスを訴求できます。

一方、ディスプレイ広告はWebサイトやアプリの広告枠に表示され、画像やテキストを使って幅広いユーザーに情報を届けられます。

リマーケティング広告は、こうした広告手法と組み合わせて活用できます。例えば、検索広告から施工事例を閲覧したユーザーに対し、後日ディスプレイ広告で関連する実績を紹介することで、再訪問を促せます。

バナー広告によって潜在顧客への認知を広げる

バナー広告は、画像や文字を組み合わせて、Webサイトやアプリの広告枠に表示する広告です。ディスプレイ広告の代表的な形式の一つで、視覚的に自社の特徴を伝えられます。

建設業では、完成した建物の写真や施工中の様子を使い、対応可能な工事や得意分野を訴求する方法が考えられます。

例えば、物流倉庫の建設を得意とする企業であれば、施工写真とともに対応エリアや実績を示すことで、発注を検討する企業の関心を引きやすくなります。

バナー広告は、認知拡大だけでなくリマーケティングにも活用できます。一度サイトを訪問したユーザーに対し、閲覧内容に関連する画像を表示すれば、自社のサービスを思い出してもらうきっかけになります。

検索結果から見込み客を獲得するSEO対策

SEO対策とは、Googleなどの検索エンジンで自社サイトが見つかりやすくなるよう、コンテンツやサイト構造を改善する施策です。

建設業では、「工場 建設 費用」「オフィス 改修 工事」「建設会社 地域名」など、顧客が情報収集や発注先の比較で使用するキーワードを意識することが重要です。

検索意図に合った施工事例や専門情報を掲載することで、自社のサービスに関心を持つユーザーの流入が期待できます。

さらに、SEOによって訪問したユーザーにリマーケティング広告を配信すれば、初回訪問で問い合わせに至らなかった場合も再接触の機会を作れます。

ただし、施策を組み合わせるだけで受注が増えるわけではありません。獲得した見込み客の関心を高め、商談へつなげるまでの流れを設計することが重要です。

建設業の見込み客を獲得から受注へつなげる5つの段階

建設業のマーケティングでは、見込み客を集めるだけでなく、継続的な情報提供を通じて信頼関係を築き、商談や受注につなげることが重要です。

基本的には、接点の創出、育成、選別、商談・受注、既存顧客との関係維持という5つの段階で進めます。

各段階の役割を理解しておくと、リマーケティング広告をどの場面で活用するべきか判断しやすくなります。

継続的な情報提供によって見込み客を育成する

見込み客を獲得しても、すべての企業がすぐに工事を発注するわけではありません。予算や工事時期が決まっていない場合は、検討状況に合わせて情報を提供し、自社への関心を高める必要があります。

このように、見込み客との関係を継続し、発注意欲を高めていく取り組みをリードナーチャリングと呼びます。

建設業では、施工事例や工事費用の考え方、工期に関する情報などを提供する方法が考えられます。

リマーケティング広告も、見込み客の育成に役立つ手法です。過去に閲覧した工事内容に関連する広告を表示することで、必要な情報へ再びアクセスしてもらう機会を作れます。

関心度の高い顧客を商談・受注につなげる

自社への関心が高まった見込み客には、適切なタイミングで商談を提案し、具体的な受注につなげることが重要です。

建設業の商談では、工事内容や予算、希望する工期、施工場所などを確認し、顧客の条件に合った提案を行います。

例えば、工場の増築を検討している企業であれば、類似する施工実績や操業への影響を抑えた工事の進め方などを提示すると、発注判断に必要な情報を伝えられます。

また、商談前に顧客から取得した問い合わせ内容や、適切に管理された行動データを確認できれば、関心のある分野を踏まえた提案が可能です。

広告による接点を商談につなげるには、営業担当者との情報共有や迅速な対応も欠かせません。

見込み客との最初の接点を作る

見込み客を獲得する最初の段階では、自社の存在やサービスを知ってもらうための接点作りが必要です。この取り組みは、リードジェネレーションと呼ばれます。

建設業では、展示会や業界団体での交流、既存顧客からの紹介に加え、Web広告やSEO対策、SNSなどを活用できます。

例えば、「倉庫 建設会社」と検索した企業に自社サイトを見つけてもらい、施工事例の閲覧や資料請求につなげる方法があります。

この段階では、発注先を具体的に探している企業だけでなく、将来的に工事を検討する可能性がある企業との接点も重要です。

最初の接点で獲得したサイト訪問者は、条件を満たせばリマーケティング広告による再接触の対象にもなります。

既存顧客との関係を維持して継続利用を促す

建設業では、一度工事を受注した顧客との関係を維持することも重要です。建物の改修や設備更新、追加工事など、将来的に新たな依頼が発生する可能性があるためです。

例えば、工事完了後に定期点検や維持管理に関する情報を提供したり、設備の更新時期に合わせて相談の機会を設けたりする方法があります。

こうした取り組みを通じて、顧客が新たな工事を検討する際に、自社へ相談してもらえる関係を目指します。

また、既存顧客向けのメール配信や、適切な同意・配信条件に基づく広告配信も接点維持の手段になります。

ただし、継続的な営業活動だけでなく、施工後の対応品質や顧客満足度を高めることが、長期的な取引関係の基盤となります。

受注の可能性が高い見込み客を選別する

獲得した見込み客の中から、受注につながる可能性が高い企業を見極める取り組みをリードクオリフィケーションと呼びます。

建設業では、問い合わせの内容や工事予定時期、予算、施工エリアなどを確認し、営業活動の優先順位を判断します。

例えば、施工事例を閲覧しただけの企業と、具体的な工事内容を記載して見積もりを依頼した企業では、発注に向けた検討状況が異なると考えられます。

また、資料のダウンロードやサイトへの再訪問なども、関心度を判断する参考情報になります。ただし、閲覧回数だけで受注意欲を断定しないことが大切です。

こうした情報を営業担当者と共有し、見込み客の状況に応じて対応するには、顧客管理やWebサイトなどの仕組みを整える必要があります。

建設業の集客を強化するためのデジタル施策と導入の進め方

建設業でデジタルマーケティングの成果を高めるには、広告を配信するだけでなく、問い合わせや商談につながる仕組みを整えることが重要です。

特にリマーケティング広告では、再訪問したユーザーが必要な情報を確認できる環境が欠かせません。

そのために取り組みたいのが、ホームページの改善、顧客情報の管理、施工動画の活用です。

広告の遷移先となるホームページを最適化する

リマーケティング広告で自社サイトへの再訪問を促しても、必要な情報が見つからなければ問い合わせにはつながりません。

広告の遷移先となるホームページでは、対応できる工事や施工実績、問い合わせ方法を分かりやすく掲載することが重要です。

特に、見込み客が発注先を比較する際に必要な情報を充実させ、検討を進めやすいサイトを目指しましょう。

施工事例を充実させて自社の実績を伝える

建設業のホームページでは、施工事例を充実させることで、自社の技術力や対応可能な工事を具体的に伝えられます。

施工事例には、完成写真だけでなく、工事の目的や施工内容、工期、採用した工法などを掲載すると効果的です。公開できる範囲で費用や施工前後の変化も紹介すれば、見込み客が自社への依頼を検討しやすくなります。

例えば、工場の改修工事であれば、操業への影響を抑えるために実施した工夫や、施工時に対応した課題を説明するとよいでしょう。

リマーケティング広告から関連する施工事例へ誘導すれば、ユーザーの関心に合った実績を提示でき、再訪問後の比較検討を後押しできます。

見込み客の課題に役立つコンテンツを発信する

ホームページには、自社のサービス紹介だけでなく、見込み客が抱える疑問や課題を解決するコンテンツも必要です。

建設業では、工事費用の考え方や工期の目安、施工会社の選び方、工事前に確認すべき事項などが情報発信のテーマになります。

例えば、倉庫の建設を検討している企業に向けて、建設計画を進める際の注意点や必要な準備を解説すれば、発注前の情報収集に役立ちます。

リマーケティング広告では、ユーザーが閲覧したページに関連するコンテンツを紹介する方法も考えられます。

すぐに問い合わせを求めるのではなく、検討段階に合った情報を提供することで、自社への理解や信頼を深めてもらうことが重要です。

検索流入を増やすSEO対策に取り組む

ホームページへの訪問者を増やすには、検索エンジンからの流入を意識したSEO対策も重要です。

建設業では、対応する工事の種類や地域名を組み合わせ、見込み客が実際に検索するキーワードに合わせてページを整備します。

例えば、「大阪 工場 改修」「倉庫 建設会社」など、発注先の選定につながる検索語句を想定し、関連するサービスページや施工事例を充実させる方法があります。

また、ページごとの内容を明確にし、関連ページへの内部リンクを設置することで、ユーザーが必要な情報を探しやすくなります。

SEOで獲得した訪問者にリマーケティング広告を配信すれば、自然検索と広告を組み合わせた継続的な接点作りにもつながります。

CRMを導入して見込み客情報を一元管理する

CRMとは、顧客の基本情報や問い合わせ履歴、商談内容などをまとめて管理する仕組みです。

建設業では、工事の検討期間が長く、複数の担当者が顧客対応に関わることもあります。

CRMを活用して顧客情報を一元管理すれば、対応状況を把握しやすくなり、適切なタイミングで営業活動を進められます。

見込み客の商談状況や進捗を可視化する

CRMを導入することで、見込み客ごとの商談状況や案件の進捗を確認しやすくなります。

建設業では、問い合わせから現地調査、見積もり、社内検討、契約まで、複数の工程を経て受注に至る場合があります。

各案件の進捗や次回の対応予定を記録しておけば、長期間連絡が取れていない顧客や、見積もり提出後に検討が止まっている案件を把握できます。

例えば、見積もり提出後の顧客に対して、追加資料の案内や不明点の確認を行うなど、状況に応じた対応を検討できます。

広告経由で獲得した問い合わせも同じ仕組みで管理することで、リマーケティング広告が商談や受注につながっているかを確認するための基盤になります。

営業担当者への依存を減らす

建設業では、顧客との関係や商談の経緯を営業担当者だけが把握しているケースがあります。

この状態では、担当者が不在になったり異動したりした際に、顧客対応が滞る可能性があります。

CRMに過去の問い合わせ内容や提案資料、商談履歴などを記録しておけば、担当者が変わっても必要な情報を確認しながら対応できます。

例えば、以前に工場の増築を相談した企業から再度問い合わせがあった場合、過去の要望や提案内容を確認することで、同じ説明を繰り返してもらう負担を減らせます。

ただし、CRMを導入するだけでは属人化は解消しません。入力項目や更新ルールを統一し、継続的に情報を蓄積する運用体制が必要です。

蓄積した顧客データを営業改善に活用する

CRMに蓄積した顧客情報は、営業活動の課題を把握し、改善策を検討するためにも活用できます。

例えば、問い合わせ件数だけでなく、商談化率や見積もり提出件数、受注率などを確認すれば、どの段階に課題があるのかを分析できます。

特定の工事に関する問い合わせは多いものの受注が少ない場合、顧客の予算と提案内容が合っていない可能性も考えられます。

また、広告経由の問い合わせと受注データを適切に関連付ければ、リマーケティング広告が実際の売上にどの程度貢献しているかを評価しやすくなります。

単純な問い合わせ数だけで成果を判断せず、受注につながる顧客を獲得できているか確認することが重要です。

担当者間の情報共有と連携を強化する

建設業の営業活動では、営業担当者だけでなく、設計担当者や施工管理者などが顧客対応に関わることがあります。

CRMを活用して顧客の要望や商談内容を共有すれば、担当者間の認識の違いを減らし、円滑に業務を進めやすくなります。

例えば、営業担当者が確認した工事の希望時期や予算を設計担当者と共有しておけば、提案内容の調整や見積もり作成に役立ちます。

また、広告を運用する担当者が商談状況を把握できれば、問い合わせ後の顧客に対して不要な広告を配信し続けることを避けるなど、配信方針の見直しにも活用できます。

顧客情報の共有範囲やアクセス権限を適切に設定しながら、部門をまたいで連携できる体制を整えましょう。

施工動画を活用して技術力や実績を訴求する

施工動画は、写真や文章だけでは伝わりにくい技術力や施工工程を、視覚的に紹介できる手法です。

建設業では、工事の進行状況をまとめた定点撮影動画や、特殊な工法を紹介する映像、完成した建物の紹介動画などが活用できます。

例えば、大規模な設備工事の施工過程を動画で示せば、作業の進め方や現場管理の様子を具体的に伝えられます。

作成した動画はホームページやYouTubeなどに掲載するほか、リマーケティング広告の素材として活用することも可能です。

ただし、撮影時には顧客の許可や現場の安全管理、機密情報の取り扱いに注意が必要です。

こうした施策を導入した後は、広告の配信対象や目標を明確にし、成果を継続的に検証することで、集客から受注までの改善につなげられます。

建設業のデジタルマーケティングで成果を高めるポイント

建設業のデジタルマーケティングでは、施策を導入するだけでなく、誰に何を伝え、どのような成果を目指すのかを明確にすることが重要です。

特にリマーケティング広告は、配信対象や訴求内容によって成果が変わります。

広告費を効率的に活用し、問い合わせや受注につなげるために押さえておきたい3つのポイントを解説します。

自社の強みを伝えるコンテンツ戦略を設計する

建設業のマーケティングでは、自社の技術力や施工実績を、顧客が理解しやすい形で伝えることが重要です。

まずは、得意とする工事の種類や対応エリア、独自の施工技術などを整理し、競合他社との違いを明確にしましょう。

そのうえで、見込み客の検討段階に合わせてコンテンツを用意します。情報収集段階では工事の基礎知識や費用の考え方を、比較検討段階では具体的な施工実績や対応体制を紹介すると効果的です。

リマーケティング広告でも、閲覧履歴に応じて関連するコンテンツを訴求することで、再訪問後の検討を後押しできます。

自社が伝えたい情報だけでなく、顧客が発注先を判断するために必要な情報を優先することが大切です。

広告配信の対象となる顧客層を明確にする

広告の成果を高めるには、自社のサービスを必要とする顧客層を具体的に設定する必要があります。

建設業では、住宅建築と工場建設、設備改修などで発注者の属性や抱える課題が異なります。そのため、対象とする業種や企業規模、施工エリア、工事内容などを整理しましょう。

リマーケティング広告では、サイト訪問者を一律に扱わず、閲覧したページや問い合わせ状況に応じて配信対象を分ける方法が有効です。

例えば、工場改修の施工事例を閲覧したユーザーには、関連する工事実績を訴求する広告が考えられます。

また、すでに問い合わせや契約が完了したユーザーを必要に応じて配信対象から除外することで、広告費の無駄を抑えられます。

広告運用の目標とKPIを具体的に設定する

デジタルマーケティングの成果を判断するには、広告運用の目的とKPI（重要業績評価指標）を明確にすることが重要です。

例えば、リマーケティング広告で再訪問を増やしたい場合はクリック数やクリック率を、問い合わせ獲得を目指す場合はコンバージョン数や顧客獲得単価を確認します。

ただし、建設業では案件ごとに受注金額が異なるため、問い合わせ件数だけで広告の成果を判断するのは適切ではありません。

商談化率や受注件数、受注金額なども確認し、実際の事業成果につながっているかを評価しましょう。

こうした指標を定期的に分析し、広告内容や配信対象を改善することが大切です。具体的な運用方針を検討する際には、建設関連企業が実践しているデジタル施策から学べる点もあります。

建設業におけるデジタルマーケティングの成功事例

建設業では、コンテンツの充実やWeb広告の活用、ホームページの改善によって、認知拡大や問い合わせ獲得につなげている企業があります。

ここでは、大和ハウス工業株式会社、ロイヤルハウス株式会社、積水ハウス株式会社の3社の取り組みを紹介します。

いずれもリマーケティング広告自体の成果を示す事例ではありませんが、広告と組み合わせる施策を検討する際の参考になります。

大和ハウス工業株式会社のコンテンツ活用事例

大和ハウス工業株式会社は、戸建て住宅ブランド「xevoΣ（ジーヴォシグマ）」の認知向上を目的に、顧客の関心度に合わせたコンテンツを展開しました。

具体的には、商品情報や建築事例を紹介する「注文住宅商品サイト」と、住宅ローンや間取りなどの情報を発信する「TRY家コラム」を活用しています。

参考資料によると、「TRY家コラム」では200記事以上を制作し、自然検索からの流入が全体のPV数の約60%を占める成果が報告されています。

この事例からは、情報収集段階と比較検討段階で異なるコンテンツを用意する重要性が分かります。リマーケティング広告でも、ユーザーの関心に応じた情報を届ける考え方が参考になります。

ロイヤルハウス株式会社のWebマーケティング活用事例

ロイヤルハウス株式会社は、木造住宅のフランチャイズ事業において、Webサイトの整備と広告施策を組み合わせた集客に取り組みました。

具体的には、フランチャイズ加盟を検討する事業者向けのランディングページやサービスサイトを制作し、リスティング広告やSNS広告による情報発信も実施しています。

サイト制作では、情報設計やデザインだけでなく、問い合わせにつながる導線の整備にも取り組んでいます。

この事例は、広告配信と遷移先ページの改善を一体的に進める重要性を示しています。リマーケティング広告を導入する場合も、再訪問したユーザーが必要な情報を確認し、問い合わせへ進める環境が欠かせません。

積水ハウス株式会社のサイト改善による集客事例

積水ハウス株式会社は、賃貸住宅ブランド「シャーメゾン」の物件検索サイト「シャーメゾン.com」において、利用者の利便性向上と問い合わせ増加を目的としたサイト改善に取り組みました。

具体的には、物件検索の導線を見直したほか、設備情報のアイコン表示や空室情報のメール配信機能、都道府県別ページの整備などを実施しています。

参考資料では、リニューアル後にPV数が1.5倍、問い合わせ件数が1.6倍になったと報告されています。

この事例からは、ユーザーが必要な情報を探しやすいサイト設計の重要性が分かります。建設業のリマーケティング広告でも、広告による再訪問だけでなく、訪問後の使いやすさを改善することが成果につながるポイントです。

STEP5 まとめ

建設業のリマーケティング広告は、一度ホームページを訪問した見込み客との接点を維持し、再訪問や問い合わせを促すための手法です。

特に、工事の規模や内容によって検討期間が長くなる建設業では、顧客の関心に合わせて継続的に情報を届けることが重要になります。

ただし、広告を配信するだけで受注につながるわけではありません。施工事例や専門情報の充実、ホームページの改善、顧客情報の管理など、複数の施策を組み合わせる必要があります。

また、広告の成果を評価する際は、クリック数や問い合わせ件数だけでなく、商談化率や受注件数まで確認することが大切です。

まずは自社サイトの訪問状況と問い合わせまでの導線を確認し、どのような見込み客に再接触するべきか整理しましょう。 顧客の検討状況に合わせた広告運用と継続的な改善が、安定した集客につながります。