成功するインタビューのやり方とマナーを徹底解説
ビジネスにおいて、インタビューは重要な役割を果たします。顧客やビジネスパートナーからのフィードバックを受け取ることは、ビジネス戦略を練るうえで不可欠な要素です。
また、社員やパートナー、業界関係者など、さまざまな人々からの意見や考え方を聞くことで、ビジネスの課題を把握し、改善につなげることができます。しかし、インタビューを行う際には、適切なマナーが求められます。
時間管理やプライバシーに配慮すること、適切な服装や聞く姿勢を示すことなど、さまざまな要素があります。この記事では、ビジネスにおいてインタビューを行う際のやり方やマナー、コツ、必要なアイテムなどを紹介します。
インタビューの事前準備
インタビューを行う前には、事前準備が欠かせません。準備を十分に行っておくことで、円滑なインタビューが行え、収集した情報の質を向上させることができます。
まず、インタビューをする対象者についての情報を集めることが重要です。対象者がどのような人物か、どのような経歴を持っているか、過去にどのような発言をしているかなどを調べ、インタビューに必要な情報を把握しておくことが必要です。
次に、質問内容を事前に用意することが重要です。インタビューの目的や取材のテーマに応じて、どのような質問をするかを考え、それに基づいて質問リストを作成しておきます。また、質問の順序やフォローアップ質問なども考え、スムーズなインタビューを行うための計画を立てます。
さらに、録音・撮影機器の準備も欠かせません。ICレコーダーやカメラなどの機材を用意し、事前に動作確認を行っておくことが重要です。また、バッテリーやメモリーカードなどの交換用アイテムも用意しておくと安心です。
最後に、場所の確保や許可の取得も必要です。インタビューを行う場所を決め、事前に利用許可を得ておきましょう。また、インタビューに関するルールやマナーなどを確認しておくことも重要です。例えば、撮影や録音が禁止されている場合は、事前にその旨を確認しておくことが大切です。
次の項目で、取材対象の調査、質問、必要なアイテムについてそれぞれ詳しく解説します。
取材対象の調査について
取材対象の調査とは、記事作成のために必要な情報を収集することです。これには、インタビュー対象者や関係者に質問すること、文献やウェブサイトを調べることなどが含まれます。取材対象の調査をすることで、記事の信頼性や質を高めることができます。
調査をする理由
記事を作成するためには、正確で信頼性の高い情報が必要です。取材対象の調査をすることで、インタビュー対象者や関係者の立場や意見を正確に把握することができ、記事にリアリティを持たせることができます。また、文献やウェブサイトを調べることで、専門家の見解や歴史的背景などを取得し、記事をより深く掘り下げることができます。
調査のポイント
取材対象の調査においては、以下のポイントに注意することが重要です。
まず、取材対象者や関係者に対して、事前にインタビューの予約をし、質問事項を事前に伝えることが必要です。
また、質問は的確で、取材対象者が理解しやすいように言葉を選びましょう。さらに、調査した情報の信頼性を確認するため、複数の情報源から収集し、情報の整合性を確認することも重要です。
そして、記事作成に必要な情報を抽出するため、調査した情報を整理して、記事作成のための資料として活用しましょう。
インタビューの質問について
インタビュー記事を書くためには、適切な質問内容を練ることが重要です。質問内容が適切であれば、インタビュー記事の完成度が高くなり、読者に対して有益な情報を提供できるでしょう。以下は、質問内容を練る際のポイントです。
テーマに沿った質問を用意する
インタビュー記事のテーマに沿った質問を用意することが大切です。テーマに関する基本的な情報や、対象者の経験や考え方など、読者にとって興味深い情報を引き出せる質問を用意しておきましょう。
オープンな質問を用意する
オープンな質問とは、回答に自由度が高く、詳しい情報を引き出せる質問のことです。オープンな質問を用意することで、対象者が自分自身の考えを語ることができるようになり、より深い情報を引き出すことができます。
フォローアップ質問を用意する
対象者が話をしているときに、詳しい情報が出てきたり、別の興味深い話題が出てきたりした場合、フォローアップ質問を用意することが重要です。これによって、より深く情報を掘り下げることができます。
適切な深さの質問を作成すること
質問の深さは、インタビュー対象者が答えるのに必要な情報の量に応じて変えるとよいでしょう。情報が不十分な場合、深い質問をすることで情報を引き出すことができますが、情報が過剰な場合は、より浅い質問をすることでインタビューを進める必要があります。
質問の正確性を確認すること
質問を作成した後、その質問がインタビュー対象者が答えるのに適切かどうかを確認しましょう。正確であることはもちろんのこと、誤解を招くようなあいまいな質問や、不適切な質問をすることがないように注意する必要があります。
質問の順序を決定すること
質問の順序は、インタビューの流れを決めるうえで重要です。最初に簡単な質問から始め、徐々に深い質問へと進んでいくことで、インタビュー対象者をリラックスさせ、自信を持って答えられるようにすることができます。また、質問の順序は、インタビューの目的に応じて変える必要があります。情報を収集することが目的の場合は、一般的な質問から始めて、最後に具体的な質問をすることが効果的です。一方、意見を引き出すことが目的の場合は、具体的な質問から始めて、徐々に抽象的な質問へと進んでいきましょう。
また、インタビューの流れを考慮することも重要です。質問が突然変わる場合、インタビュー対象者が混乱してしまう可能性があるため、質問の移行をスムーズにする必要があります。同じテーマについて複数の質問をする場合は、質問の違いを明確にすることが大切です。
最後に、質問事項の準備が終わったら、十分な練習を行いましょう。質問を十分に理解し、インタビュー対象者が答える可能性がある複数のシナリオを想定し、適切な反応を準備することが必要です。これにより、インタビューの質が向上し、より深い洞察を得ることができます。
インタビューに必要なアイテム
インタビュー記事を作成する際には、インタビューの録音や撮影をすることもあります。以下は、録音・撮影機器を準備する際のポイントです。
ICレコーダー(録音機器)
ICレコーダーは、音声を録音するための機器です。高音質で録音できるものが多く、操作も簡単です。インタビューを行う場合には、ICレコーダーが必要です。また、事前に充電をしておくことも重要です。
メモを取れるもの
インタビューを録音するだけでなく、メモを取ることも重要です。インタビューを行う際には、ノートパソコンやタブレット、スマートフォンなど、メモを取れる機器を準備しておくことが必要です。
カメラ
インタビューを撮影する場合には、カメラが必要です。カメラによって、画質や操作性が異なりますので、事前に確認しておくことが大切です。また、カメラを使う場合には、バッテリーやメモリーカードなどの準備も忘れずに行いましょう。
スケジュール表(香盤表)・企画書
インタビューを行う前には、スケジュール表（香盤表）や企画書を準備しておくことが必要です。スケジュール表には、インタビューの日時や場所、インタビューに参加する人物などを記載します。また、企画書には、インタビュー記事のテーマや目的、対象者のプロフィールなどをまとめておくことで、インタビューの準備をスムーズに進めることができます。
以上のポイントを踏まえて、適切な録音・撮影機器を準備することで、より高品質なインタビュー記事を作成することができます。また、機器の操作に不慣れな場合には、事前に操作方法を確認しておくことが大切です。
インタビューのマナー
インタビューにおけるマナーは、インタビュアーが対象者に対して尊重し、良好なコミュニケーションを築くために重要な役割を果たします。以下に、インタビューのマナーについて詳しく説明します。
インタビュー対象者に対してリスペクトを示す
インタビュアーは、インタビュー対象者に対してリスペクトを示すことが重要です。リスペクトを示すことで、対象者はより快適にインタビューに参加することができます。具体的には、対象者の意見に耳を傾け、適切なタイミングで質問を投げかけることが必要です。
時間管理を行う
インタビュアーは、インタビューの時間管理をしっかりと行うことが重要です。インタビュー対象者の時間を尊重し、事前に時間の許容範囲を確認しておきましょう。また、必要な情報を引き出すために適切な時間を割くことができるように、インタビュアー自身も時間に余裕を持って出向くことが望ましいです。
プライバシーに配慮する
インタビュアーは、インタビュー対象者のプライバシーに配慮することが必要です。例えば、対象者の個人情報を不適切な方法で開示したり、強引な質問をしたりすることは避けましょう。また、対象者が話した内容については、必要に応じて承諾を得たうえで、公開することが望ましいです。
適切な服装で臨む
インタビュアーは、適切な服装でインタビューに臨むことが重要です。対象者を尊重し、清潔できちんとした服装をすることが大切です。ただし、場合によっては、インタビュー対象者に合わせた服装が適切であることもあります。
聞く姿勢を示す
インタビュアーは、聞く姿勢を示すことが重要です。インタビューは、対話の場であり、対象者が話をするために適切な環境をつくることが必要です。インタビュアーは、対象者が話をするときには、真剣に耳を傾け、うなずいたり、肯定的な言葉をかけたりすることで、対象者が話しやすい雰囲気にできるでしょう。
明確な目的を持つ
インタビューを行う目的はさまざまです。例えば、記事の執筆や商品の開発、採用面接などがあげられます。インタビュアーは、インタビューの目的を明確にし、それに合わせて質問の方針を決定する必要があります。また、インタビュー対象者にも明確な目的を伝え、協力を得ることが望ましいです。
適切な質問をする
インタビュアーは、適切な質問をすることが求められます。質問は、インタビューの目的に沿って、対象者から必要な情報を引き出すために行われます。インタビュアーは、対象者に対して適切な尋ね方をし、対象者が答えやすい環境をつくりましょう。
質問に対するフィードバックをする
インタビュアーは、質問に対するフィードバックをすることが重要です。質問が不明確であったり、誤解を招くような質問をしたりした場合は、すぐに対応する必要があります。
正確な情報を記録する
インタビュアーは、正確な情報を記録することが必要です。例えば、録音や筆記による記録をする場合、対象者の話を的確に記録することが求められます。また、情報を共有する際には、情報の正確性を確認し、誤解を招くような表現を避けることが大切です。
感謝の意を示す
最後に、インタビュアーは、対象者に感謝の意を示すことが重要です。対象者が自分の貴重な時間を割いて協力してくれたことに対して、謝意を伝えましょう。また、インタビューの結果について、対象者にフィードバックをすることで、信頼関係を築くことができます。
適切なフォローアップを行う
インタビューが終了した後は、適切なフォローアップを行うことが重要です。フォローアップとは、対象者にインタビュー記事が掲載された旨を伝えることや、対象者が提供してくださった情報に基づいて作成した記事のリンクを送ることなどが含まれます。また、将来的な取材の可能性を伝えることで、関係性を構築することができます。
インタビューの録音や記録については、事前に対象者の同意を得る必要があります。また、インタビューの録音や記録は、質問の確認や記事作成に役立つことがありますが、情報漏えいや個人情報の扱いには十分に注意する必要があります。
インタビュー形式の種類
記事作成にあたっては、インタビューの形式（構成）を決める必要があります。インタビュー形式によって、記事の読みやすさや印象が変わってきます。主なインタビュー形式には、対談形式、一人称形式、三人称形式があります。
対談形式
対談形式は、複数の人物が同時に話をする形式です。インタビュアーがインタビュー対象者に対して質問を投げかけ、その回答をもとに会話を進めます。この形式では、会話の流れを感じることができ、読者がよりリアルな印象を受けます。ただし、複数の人物が登場するため、誰がどの発言をしたのかがわかりにくいという欠点があります。
一人称形式
一人称形式は、インタビュアー自身が、自分が目撃した出来事や聞いた話を、自分の視点で書き起こす形式です。この形式では、読者がインタビュアーの視点から記事を読むことができ、臨場感があります。また、複数人が登場する場合に比べ、発言者が明確であるため、わかりやすさがあります。
三人称形式
三人称形式は、文章中で「彼」や「彼女」などの三人称代名詞を用いて、登場人物の発言を伝える形式です。この形式は、読者が物語を読むような感覚で記事を読むことができ、ストーリー性があるという特徴があります。ただし、文章が冗長になりがちで、わかりにくい場合があります。
以上のように、インタビューの形式によって記事の印象が異なります。記事のテーマや目的に合わせて、適切な形式を選ぶことが重要です。
インタビューのコツ
アイスブレイク
アイスブレイクは、人々が初対面の場で緊張感を解消し、コミュニケーションを円滑に行うための活動やトピックのことです。インタビューでもアイスブレイクを行うことで、取材対象者との距離を縮め、より深いインタビューができるようになります。
アイスブレイクには、さまざまな方法があります。例えば、簡単なゲームを用意する、趣味や好きなものについて話し合う、またはお互いに自己紹介をするなどがあります。これらのアイスブレイクは、初対面の場での緊張感を和らげ、参加者同士が気軽に話し合えるようになることが期待できます。
アイスブレイクには、多くの効果があります。第一に、参加者同士が打ち解け、友好的な雰囲気を醸成できることです。アイスブレイクを通じて、参加者同士が共通点を見いだすことができる場合もあり、それが参加者同士のコミュニケーションを促進することができます。
また、アイスブレイクは、インタビューの準備や取材対象者の特徴を把握するうえでも役立ちます。例えば、趣味や好きなものについてのトピックを取り上げることで、取材対象者の興味関心や性格を把握することができます。このような情報を得ることで、より深いインタビューを行うことができるようになります。
アイスブレイクは、取材対象者との距離を縮め、よりよいインタビューを行うための重要な手段のひとつです。適切なアイスブレイクを行うことで、初対面の場でも参加者同士がリラックスし、気軽に話し合うことができるようになります。
質問をコントロールする
インタビューにおいて、質問をコントロールすることは、インタビュアーがインタビュー対象者に対して、求める回答を引き出すために重要な要素のひとつです。特に、テーマや目的を持ったインタビューにおいては、インタビュアーが質問をコントロールすることが重要です。
まず、インタビュアーはインタビュー対象者に明確な質問を投げかけ、その回答をしっかりと聞くことが必要です。その際に、インタビュアー自身の意見や解釈を伝えることなく、インタビュー対象者が自由に話すことを促すことが大切です。また、インタビュー対象者の発言内容に対して、適宜質問を追加することで、より深い洞察を得ることができます。
さらに、インタビュー対象者が話しやすい環境を整えることも重要です。例えば、リラックスできる雰囲気をつくったり、質問の傾向やインタビューの反応を考慮して、適切なタイミングで次の質問に移ったりすることが必要です。
また、質問をコントロールする際には、インタビュアーがあらかじめ用意したテーマや質問リストに沿って話を進めることが重要です。ただし、あくまでそれはガイドラインであり、インタビュアーがインタビュー対象者の回答に適切に反応し、話題を展開することが必要です。
最後に、インタビュアーが質問をコントロールすることで得られる利点としては、目的に沿った回答を引き出すことができ、より深い洞察を得ることができることがあげられます。また、インタビュー対象者自身も、自分自身について深く考えることができ、意見や経験を整理することができます。
興味を持ち、インタビューを楽しむ
インタビュアーとしての興味や関心は、インタビューの成功に不可欠です。インタビュアーが興味を持ち、楽しんでいる場合、インタビューの質や内容はより深いものになる可能性があります。
興味を持つことにより、インタビュアーはインタビュー対象者に対して質問することができます。また、インタビュアー自身が興味を持っている場合、インタビュー対象者が話すことに対しても興味を持つことができます。このような状況では、インタビュアーはインタビュー対象者に対して積極的に聞くことができ、インタビュー対象者はより自分自身を表現することができます。
インタビューの興味深さには、さまざまな要素が関与します。例えば、インタビューの対象となる人物が業界の重要人物である場合、または業界に関連する話題である場合、インタビューの内容はより興味深くなる可能性があります。また、インタビューの質問内容が独創的であった場合、受け手の印象に残ることがあります。インタビュアーが事前に十分なリサーチを行い、質問内容に深い理解を持っている場合、インタビュー対象者は自分自身について話すことが楽しくなるかもしれません。
一方、興味を持たないインタビュアーがインタビューを行った場合、インタビュー対象者は失望する可能性があります。例えば、インタビュアーが質問内容を十分に研究せず、表面的な問題しか質問しなかった場合、インタビュー対象者は失望し、話したいことが十分に伝わらないかもしれません。
従って、インタビューの興味深さは、インタビュアー自身が持つ関心、対象とする人物、および質問内容によって異なることがわかります。しかし、インタビュアーが受け手としてインタビューを楽しむことで、インタビュー対象者がより深い自己表現をすることを可能にします。
インタビューの写真の構図
インタビューにおいて写真を使用する際には、写真の構図にも注意が必要です。インタビューのテーマや内容を表現するための重要な役割を果たすことがあります。
写真の構図には、横位置や縦位置、被写体の配置、背景などがあります。まず、横位置と縦位置は、被写体の大きさや重要性に合わせて選択する必要があります。一般的に、横位置は広い範囲を表現するのに適しており、縦位置は縦長の被写体を表現するのに適しています。
被写体の配置については、主要な被写体をフレームの中心に置くことが多いです。しかし、中心に配置することは必ずしも必要ではありません。被写体を斜めに配置することで、写真に動きを生み出したり、空間の広がりを表現したりすることができます。
また、背景についても考慮する必要があります。背景が混雑していたり、色が濃かったりすると、被写体が目立たなくなってしまいます。逆に、シンプルな背景や、被写体と背景の対比がある場合は、被写体がより際立つことがあります。
さらに、写真の構図には「ルールオブサード（rule of thirds）」と呼ばれる法則（三分割法）があります。これは、フレームを3つの部分に分け、被写体を中央の部分ではなく、左右または上下の部分に配置することで、写真にバランスを与え、視覚的な興味を引き出す効果があるとされています。
インタビューの写真においても、これらの構図を意識することで、より効果的な写真を撮ることができます。また、インタビュー記事のテーマや内容に合わせた写真を選ぶことも大切です。
インタビュー終了後(記事作成方法)
インタビューが終了したら、取材した内容を整理してまとめる作業が必要です。まずは、録音した音声ファイルや写真データを確認し、必要な部分を書き起こします。この際には、事前に取材者と合意した倫理規定に従い、取材対象者のプライバシーや肖像権を侵害しないように注意しましょう。
次に、書き起こした質問内容を整理して、記事の構成を決定します。記事の主題に沿って、インタビューのハイライト部分を抜粋し、引用符を使って直接引用することがあります。ただし、引用部分は必ず取材者に確認してから使用するようにしましょう。
また、記事には取材者のコメントだけでなく、取材者の背景や経歴なども記載することで、より深い理解が得られるようになります。さらに、記事の読み手がより興味を持てるような情報や裏話なども盛り込むと、より魅力的な記事になるでしょう。
最後に、記事を完成させる前に、校正や編集作業を行い、誤字や脱字、文法の誤りがないか、また、文章が読みやすく理解しやすいかを確認することが大切です。完成した記事は、配信前に再度取材者に確認を取り、訂正や追加が必要な場合は修正を加えるようにしましょう。
インタビュー記事は、取材者とのコミュニケーションを大切にし、倫理規定に従って公正かつ正確な情報を提供することが求められます。また、記事の構成や文体、表現方法にも注意を払い、読者にとって魅力的で興味深い記事に仕上げることが大切です。
まとめ
この記事では、インタビューを行う際のやり方やマナー、コツ、必要なアイテムなどを紹介しました。自社の事例ページを作成する際に、ぜひご活用ください。
