賃貸管理会社の集客戦略とは？管理戸数を増やす方法と成功のポイントを解説

賃貸管理会社が管理戸数を増やすには、新規オーナーの獲得だけでなく、既存オーナーからの追加受託や紹介、管理替えなど、複数の経路を活用した集客戦略が重要です。

しかし、「新規の管理契約がなかなか増えない」「ホームページや広告を活用しても問い合わせにつながらない」といった課題を抱えている管理会社も少なくありません。

安定して管理戸数を増やすためには、賃貸オーナーが管理会社を選ぶ基準を理解し、自社の強みや営業エリアに合った集客方法を選ぶ必要があります。

本記事では、賃貸管理会社が管理戸数を増やすための獲得経路や集客方法、営業施策、集客戦略を成功させるポイントを詳しく解説します。オンライン・オフラインの施策からDXを活用した業務効率化まで紹介するため、自社の集客活動を見直す際の参考にしてください。

賃貸管理会社が集客で直面する主な課題

賃貸管理会社が管理戸数を増やすには、新規オーナーとの接点を作り、管理契約の獲得につなげる必要があります。しかし、市場環境や顧客の情報収集方法が変化するなか、従来の営業活動だけでは安定した集客が難しくなっています。

効果的な集客戦略を立てるためにも、賃貸管理会社が直面している主な課題を理解しておきましょう。

人口減少によって顧客獲得競争が激しくなっている

日本では人口減少が進んでおり、地域によっては賃貸住宅の需要が縮小する可能性があります。入居希望者が減少すると空室期間が長期化し、賃貸オーナーが管理会社に求める成果も厳しくなります。

また、管理会社同士の競争が激しくなることで、新規の管理契約を獲得する難易度も高まります。特に人口減少が進む地域では、既存物件の管理替えを巡る競争が強まることも考えられます。

こうした環境では、管理手数料の安さだけで競争するのではなく、空室対策や入居者対応など、自社が提供できる管理サービスの価値を伝えることが重要です。

インターネットとスマートフォンの普及で情報があふれている

インターネットやスマートフォンの普及により、賃貸オーナーは管理会社の情報を手軽に収集できるようになりました。自社ホームページだけでなく、口コミサイトやSNSなど、管理会社を比較するための情報源も多様化しています。

一方、インターネット上には多くの情報が掲載されているため、自社のサービスや強みを発信しても、見込みオーナーに届くとは限りません。情報が不足していたり、更新が止まっていたりすると、比較検討の候補から外れる可能性もあります。

そのため、検索されやすい情報を整備するとともに、管理実績や対応内容を分かりやすく伝え、見込みオーナーからの信頼を獲得する必要があります。

顧客が訪問する不動産会社は1社に限られることが多い

インターネットで物件情報を比較できるようになったことで、入居希望者は来店前に候補を絞り込めるようになりました。そのため、複数の不動産会社を訪問せず、事前に選んだ会社だけに問い合わせるケースもあります。

賃貸管理会社にとっても、入居者募集を仲介会社に任せている場合は、こうした行動の変化を把握することが重要です。物件情報の掲載内容や問い合わせ対応によって入居者の獲得状況が変わり、管理物件の稼働率にも影響するためです。

また、管理委託を検討する賃貸オーナーも、問い合わせ前に候補を比較することがあります。新規の管理契約を獲得するには、比較検討の段階で自社を選んでもらえる理由を明確にする必要があります。

そのためには、集客方法を増やすだけでなく、賃貸オーナーが管理会社を選ぶ際に何を重視しているのかを把握することが欠かせません。

賃貸オーナーが管理会社を選ぶ際に重視する基準

賃貸オーナーが管理会社を選ぶ際は、管理手数料だけでなく、空室対策の実績や入居者対応の品質、担当者の信頼性などを総合的に判断します。特に、安定した賃貸経営を支えてくれるかどうかは、管理会社を比較するうえで重要な基準です。

また、定期的な収支報告や修繕に関する提案、問い合わせへの迅速な対応など、日頃のコミュニケーションも信頼関係の構築につながります。自社の管理実績やサービス内容を具体的に示し、オーナーの不安を解消することが大切です。

こうした選定基準を踏まえたうえで、どのような経路から賃貸オーナーとの接点を作り、管理契約の獲得につなげるかを検討する必要があります。

賃貸管理戸数を増やすための主な獲得経路

賃貸管理会社が管理戸数を増やすためには、新規オーナーへの営業だけでなく、物件の建築や売買、既存物件の管理替えなど、複数の獲得経路を把握することが重要です。

それぞれの経路によって必要な営業活動や費用、契約獲得までの流れが異なります。自社の事業規模や強みを踏まえ、適切な獲得方法を検討しましょう。

新築物件の管理を受託する

新築物件の管理受託は、アパートやマンションの建築段階からオーナーと関係を築き、完成後の管理契約を獲得する方法です。ハウスメーカーや建築会社と連携することで、管理会社が建築を直接請け負わない場合でも受託機会を作れます。

新築物件は入居者募集や賃料設定など、運用開始時に決めるべき事項が多いため、早い段階から管理サービスを提案することが重要です。

また、建築会社から継続的に案件を紹介してもらえる関係を構築できれば、安定した管理戸数の増加につながります。ただし、建築計画の変更や完成時期によって受託時期が左右される点には注意が必要です。

売買仲介を通じて管理契約を獲得する

売買仲介を通じた管理受託は、投資用アパートやマンションを購入するオーナーに対して、購入後の賃貸管理サービスを提案する方法です。

収益物件の購入者は、入居者募集や家賃回収、建物の維持管理などを任せられる管理会社を必要とする場合があります。そのため、物件購入の検討段階から管理業務について説明することで、売買契約後の管理受託につなげやすくなります。

自社で売買仲介を行っていない場合でも、収益物件を扱う不動産会社との協力関係を築くことで、紹介を受ける機会を増やせます。購入後の収支や管理体制を具体的に提案し、安心して任せられることを伝えるのが重要です。

既存物件の管理替えによって受託する

既存物件の管理替えは、現在ほかの管理会社に委託している賃貸オーナーから、新たに管理契約を獲得する方法です。

管理替えを検討する背景には、空室の長期化や管理会社の対応への不満、報告不足などがあります。こうした課題を抱えるオーナーに対して、自社の改善提案や管理体制を示すことで、契約獲得の機会を作れます。

ただし、管理会社の変更には契約解除の手続きや引き継ぎが必要になるため、オーナーの負担にも配慮しなければなりません。

既存の管理契約や解約条件を確認したうえで、変更後の管理内容や引き継ぎ方法を具体的に説明することが、安心感と信頼の獲得につながります。

M&Aや事業譲渡によって管理物件を獲得する

M&Aや事業譲渡は、ほかの不動産管理会社の事業を取得し、管理戸数をまとめて増やす方法です。新規営業によって一件ずつ契約を獲得する方法とは異なり、既存の管理事業や顧客基盤を引き継げる可能性があります。

一方、実施には買収資金や契約内容の確認、従業員の引き継ぎなど、さまざまな準備が必要です。また、管理委託契約が当然にすべて承継されるとは限らず、取引形態や契約条件によってはオーナーの同意や再契約が必要になります。

そのため、管理戸数だけでなく、収益性や契約の継続可能性、既存オーナーとの関係も慎重に確認することが重要です。

このように管理戸数の獲得経路は複数ありますが、実際にどの経路が増加に結び付いているかを把握することで、自社が優先すべき営業活動を判断しやすくなります。

賃貸管理戸数が増加する主な要因とその傾向

賃貸管理戸数を効率的に増やすには、実際にどのような要因が管理契約の獲得につながっているのかを把握することが重要です。

公益財団法人日本賃貸住宅管理協会が実施する「日管協短観」では、管理戸数の増加要因に関する調査結果が公表されています。業界の傾向を確認し、自社の集客戦略を検討する際の参考にしましょう。

日管協短観から見る管理戸数獲得の主要因

日本賃貸住宅管理協会が公表した2023年度の「日管協短観」では、管理戸数の増加につながる主な要因として、既存オーナーからの追加受託や紹介、ホームページ・広告による反響営業などが挙げられています。

そのほか、物件購入や取引先・提携先からの紹介も管理戸数を増やす経路となっています。

これらの結果から、管理戸数の拡大には新規顧客への営業だけでなく、既存オーナーとの関係維持や外部企業との連携も重要であることが分かります。

特に、追加受託や紹介は既存の信頼関係を生かせるため、新規顧客の開拓と並行して取り組む価値のある方法です。

管理戸数の増加につながる要因を分析する

管理戸数の増加要因を分析する際は、既存オーナーとの関係性と新規顧客の獲得力を分けて考えることが重要です。

管理戸数が多い会社ほど、既存オーナーからの追加受託や紹介につながる機会が増えると考えられます。一方、管理戸数が少ない会社では、既存顧客からの紹介だけに頼らず、新たな接点を増やす取り組みも必要です。

また、管理戸数が増えることで地域での認知度が高まり、問い合わせや紹介につながる可能性もあります。ただし、管理戸数の多さだけで集客効果が高まるわけではなく、日頃の管理品質や情報発信も欠かせません。

新規オーナーとの接点を広げるには、既存顧客との関係を維持しながら、自社をまだ知らない層にも情報を届ける必要があります。

賃貸管理会社が取り組めるオンライン集客の方法

賃貸管理会社が新規オーナーとの接点を増やすには、インターネットを活用した集客が効果的です。オンライン集客は、地域や顧客の関心に合わせて情報を届けられるため、営業活動の効率化にもつながります。

ただし、施策によって特徴や必要な費用、成果が出るまでの期間は異なります。代表的な8つの方法を確認し、自社に適した集客手段を検討しましょう。

自社ホームページやオウンドメディアを運用する

自社ホームページは、賃貸オーナーが管理会社のサービス内容や実績を確認するための重要な情報源です。管理業務の対応範囲や料金体系、空室対策の取り組みなどを掲載することで、問い合わせ前の不安を軽減できます。

また、オウンドメディアとは、自社で運営するブログや情報サイトなどのことです。賃貸経営に関する情報を継続的に発信することで、検索エンジンからの流入や認知度の向上が期待できます。

ただし、ホームページを開設するだけでは十分な集客効果は得られません。情報の更新や検索エンジンへの最適化を継続し、問い合わせにつながる導線を整備することが重要です。

コンテンツマーケティングで見込み顧客に情報を届ける

コンテンツマーケティングは、見込み顧客が抱える疑問や課題に役立つ情報を発信し、自社への関心や信頼を高める方法です。

賃貸管理会社であれば、「アパートの空室対策」「賃貸管理会社の変更方法」「管理委託の費用」など、オーナーが検索するテーマを扱うことで、管理契約を検討する層との接点を作れます。

記事を制作する際は、検索キーワードだけでなく、読者が知りたい情報や検討段階を意識することが重要です。また、記事から管理サービスの紹介ページや問い合わせフォームへ移動できるようにすると、情報収集から相談への流れを作りやすくなります。

SNSを活用して継続的に情報を発信する

SNSは、賃貸管理会社の認知度を高め、見込みオーナーとの接点を継続的に作るための手段です。InstagramやX、Facebookなどを活用することで、自社の取り組みや賃貸経営に役立つ情報を発信できます。

例えば、空室改善の事例や建物管理の様子、地域の賃貸市場に関する情報を投稿すれば、管理サービスの特徴を具体的に伝えられます。

ただし、SNSは投稿すればすぐに管理契約につながるものではありません。対象となるオーナー層に合わせて媒体を選び、継続的に情報を届けることが重要です。

プロフィールには自社ホームページへのリンクを設置し、興味を持ったユーザーが詳しい情報を確認できるようにしましょう。

不動産ポータルサイトや一括査定サイトに登録する

不動産ポータルサイトや一括査定サイトは、不動産に関心を持つユーザーとの接点を増やせるサービスです。

賃貸物件を掲載するポータルサイトでは入居希望者からの問い合わせが中心ですが、募集力を高めることで、管理受託を検討するオーナーへの提案材料にもなります。

また、賃貸管理会社の比較・紹介サービスや、賃料査定に対応したサイトを利用すれば、管理委託を検討するオーナーと接点を持てる可能性があります。

ただし、掲載料金や問い合わせの質はサービスによって異なります。管理契約の獲得を目的とする場合は、対象顧客や費用対効果を確認し、自社に適したサービスを選ぶことが重要です。

YouTubeで物件や自社の魅力を伝える

YouTubeは、文章や写真だけでは伝わりにくい管理サービスの特徴を、動画で分かりやすく紹介できる集客方法です。

賃貸管理会社では、管理物件の紹介だけでなく、空室改善の取り組みや建物点検の様子、賃貸経営に関する解説動画などが活用できます。

実際の管理業務や担当者の説明を映像で伝えることで、オーナーが契約後の対応をイメージしやすくなります。

一方、動画の企画や撮影、編集には時間と労力が必要です。継続的に運用するためには、制作体制を整えるとともに、視聴者が求めるテーマを選定することが重要です。

動画の概要欄には自社ホームページへのリンクを設置し、問い合わせにつながる導線も確保しましょう。

リスティング広告を活用して見込み顧客を獲得する

リスティング広告は、Googleなどの検索エンジンでユーザーが検索したキーワードに応じて表示される広告です。

「賃貸管理会社 変更」「アパート 管理委託」など、管理サービスへの関心が高いキーワードに広告を配信することで、契約を検討しているオーナーに直接アプローチできます。

また、配信地域や予算を設定できるため、自社の営業エリアに合わせた集客が可能です。

ただし、広告をクリックされるたびに費用が発生する仕組みが一般的であり、運用方法によっては広告費が増加します。問い合わせ数だけでなく、商談化率や管理契約の獲得単価も確認しながら改善を進めることが重要です。

Googleビジネスプロフィールを活用して地域での認知を高める

Googleビジネスプロフィールは、Google検索やGoogleマップに表示される会社情報を管理できる無料のサービスです。

会社名や所在地、営業時間、電話番号、ホームページなどを登録することで、地域の管理会社を探しているオーナーに自社の情報を届けやすくなります。

また、写真の掲載や口コミへの返信を通じて、会社の雰囲気や顧客対応の姿勢を伝えることも可能です。

ただし、登録しただけで検索結果の上位表示が保証されるわけではありません。正確な情報を維持し、口コミにも適切に対応することが重要です。

地域密着型の賃貸管理会社にとって、認知度と信頼性を高めるために活用したい施策の一つです。

不動産関連アプリを集客に活用する

不動産関連アプリを活用することで、賃貸オーナーとの接点を増やしたり、既存顧客との関係を維持したりできます。

例えば、オーナー向けの管理アプリでは、収支報告や修繕状況の共有、問い合わせ対応などを効率化できます。管理情報を確認しやすい環境を整えることで、サービスへの満足度が高まり、追加受託や紹介につながる可能性があります。

また、不動産投資家向けの情報サービスなどを通じて、管理委託を検討する顧客にアプローチする方法も考えられます。

ただし、アプリによって機能や利用者層が異なるため、集客目的に合ったサービスを選ぶ必要があります。

オンライン施策だけでは接点を作りにくいオーナーに対しては、地域での営業活動や対面での交流も有効です。自社の営業エリアに合わせて、直接情報を届ける方法も検討しましょう。

賃貸管理会社が活用できるオフライン集客の方法

オフライン集客は、地域の賃貸オーナーに自社を知ってもらい、信頼関係を築くための方法です。インターネットを積極的に利用していないオーナーにも情報を届けられるほか、直接会話することで相手の課題を把握しやすい特徴があります。

配布物による宣伝から対面営業まで、営業エリアや顧客層に合わせた方法を選ぶことが大切です。

チラシ配布やポスティングで地域の顧客にアプローチする

チラシ配布やポスティングは、特定の地域に住む賃貸オーナーへ自社の管理サービスを知らせる方法です。営業エリアを絞って配布できるため、地域密着型の賃貸管理会社に適しています。

例えば、空室対策や建物管理に関する無料相談、管理サービスの特徴などを掲載することで、現在の管理状況に課題を感じているオーナーの関心を引けます。

ただし、一般住宅への配布では賃貸オーナー以外にも情報が届くため、必ずしも効率的とは限りません。配布地域の賃貸物件の状況を調査し、対象を絞ることが重要です。

また、チラシに問い合わせ先やホームページのQRコードを掲載すると、興味を持った顧客が相談しやすくなります。

看板を設置して地域での認知度を高める

看板の設置は、地域の賃貸オーナーや不動産関係者に自社の存在を知ってもらうための集客方法です。店舗前や人通りの多い場所に設置することで、日常的に会社名やサービスを認識してもらう機会を増やせます。

特に地域密着型の管理会社では、営業エリア内での認知度が高まることで、管理会社を探す際の候補に入る可能性があります。

看板には会社名だけでなく、「賃貸管理相談」「空室対策」など、提供するサービスを分かりやすく記載することが重要です。

また、QRコードを掲載してホームページへ誘導すれば、看板だけでは伝えきれない管理実績やサービス内容も確認してもらえます。

新聞や雑誌への広告掲載を活用する

新聞や雑誌への広告掲載は、特定の地域や読者層に向けて管理サービスを宣伝する方法です。地域新聞や不動産関連の専門誌などを活用することで、賃貸経営に関心を持つ読者との接点を作れます。

例えば、地域新聞に空室対策の相談窓口を掲載したり、不動産投資家向けの雑誌で管理サービスを紹介したりする方法が考えられます。

ただし、媒体によって購読者の属性や掲載費用が異なるため、対象となるオーナーに情報が届くかを事前に確認する必要があります。

広告掲載後は、専用の問い合わせ先や広告ごとの識別コードなどを設け、反響を把握できるようにすると費用対効果を判断しやすくなります。

イベントやセミナーを開催して見込み顧客と接点を作る

イベントやセミナーの開催は、賃貸経営に関心を持つオーナーと直接交流できる集客方法です。専門知識を提供しながら、自社の管理サービスや担当者の対応を知ってもらう機会を作れます。

例えば、空室対策や賃貸住宅の修繕、相続した物件の管理などをテーマにすると、具体的な課題を抱えるオーナーの参加が期待できます。

開催時は、一方的な営業活動にならないよう、参加者が役立つ情報を得られる内容にすることが重要です。

また、参加者の同意を得て連絡先を取得し、開催後に資料提供や相談案内を行うことで、すぐに契約を検討していないオーナーとも継続的な関係を築けます。

電話営業で見込み顧客に直接アプローチする

電話営業は、賃貸オーナーや不動産関係者に直接連絡し、管理サービスを提案する方法です。相手の反応を確認しながら会話できるため、管理状況や課題を把握するきっかけになります。

ただし、突然の電話は相手に負担を与える場合があり、強引な営業は会社の印象を悪化させるおそれがあります。

そのため、過去に問い合わせがあった顧客や、適切な方法で連絡先を取得した見込み顧客など、連絡する理由が明確な相手を優先することが大切です。

電話では管理サービスの説明を一方的に続けるのではなく、相手の状況を確認し、必要に応じて資料送付や面談を提案しましょう。個人情報の取り扱いや営業に関する法令にも配慮する必要があります。

既存顧客からの紹介や口コミを増やす

既存オーナーからの紹介や口コミは、新たな管理契約を獲得するうえで重要な集客経路です。実際に管理サービスを利用している顧客からの評価は、管理会社を比較しているオーナーにとって判断材料になります。

紹介を増やすためには、日頃から入居者対応や建物管理の品質を高め、オーナーとの信頼関係を維持することが欠かせません。

また、定期的な面談や管理状況の報告を通じて満足度を確認し、必要に応じて知人のオーナーへの紹介をお願いする方法もあります。

ただし、紹介を求めることだけを優先せず、顧客が安心して推薦できるサービスを提供することが大切です。

認知度を高める活動と並行して、接点を持ったオーナーや取引先の状況に合わせた提案を行うことで、管理契約の獲得機会を広げられます。

顧客の種類に応じた賃貸管理戸数を増やす営業施策

賃貸管理戸数を増やすには、相手の立場や抱えている課題に合わせて営業活動を進める必要があります。新規オーナーと既存オーナーでは必要な提案が異なり、不動産会社や建築会社に対しては協力関係の構築が求められます。

管理契約の獲得につながる代表的な営業施策を確認しましょう。

賃貸オーナー向けのセミナーや勉強会を実施する

賃貸オーナー向けのセミナーや勉強会では、参加者の状況に応じてテーマや提案内容を変えることが重要です。

新規オーナーには管理委託のメリットや空室対策を紹介し、既存オーナーには修繕計画や収益改善など、経営状況に応じた情報を提供すると効果的です。

また、定期的に開催することで、すぐに管理替えを検討していないオーナーとも関係を維持できます。開催形式は対面だけでなく、オンラインや両方を組み合わせた方法も選択できます。

参加者の関心や相談内容を把握し、終了後に個別相談や資料提供を案内することで、具体的な管理受託の提案につなげやすくなります。

オーナーアンケートで要望や追加受託の機会を把握する

既存オーナーへのアンケートは、管理サービスの満足度を確認するとともに、追加受託の機会を把握するために役立ちます。

例えば、現在の管理対応に対する評価や改善してほしい点に加え、ほかに所有している賃貸物件の有無、今後の物件購入予定などを質問すると、新たな管理需要を発見できる可能性があります。

また、知人に賃貸オーナーがいるかを確認することで、紹介につながる機会も把握できます。

ただし、追加契約の獲得だけを目的にせず、寄せられた要望を実際のサービス改善に反映することが重要です。アンケート結果を営業担当者と共有し、必要に応じて個別に提案できる体制を整えましょう。

不動産会社の交流会を通じて紹介機会を増やす

不動産会社の交流会は、他社との関係を構築し、管理物件の紹介や共同営業につなげるための施策です。

特に、売買仲介を中心とする会社や賃貸管理を行っていない会社とは、業務上の協力関係を築ける可能性があります。

交流会では、自社の管理対応エリアや得意とする物件、提供できるサービスを具体的に伝えることが重要です。相手がどのような案件を紹介できるのか理解しやすくなり、相談の機会を増やせます。

また、自社で交流会を主催するだけでなく、業界団体や地域の不動産会社が開催する会合への参加も有効です。継続的な情報交換を通じて、双方にメリットのある関係を築きましょう。

建築会社や売買会社に紹介料を設定する

建築会社や売買会社に紹介料を設定する方法は、管理委託を検討するオーナーを紹介してもらう仕組みを作る営業施策です。

例えば、賃貸住宅を建築した会社や収益物件の売買を仲介した会社からオーナーを紹介してもらい、管理契約が成立した場合に報酬を支払う方法が考えられます。

紹介料を設定する際は、対象となる案件や支払条件、金額などを明確にし、双方が納得できる契約内容にすることが重要です。また、紹介の内容によっては宅地建物取引業法などの法令が関係する場合があるため、適法性の確認も欠かせません。

紹介制度を整備しても、継続的に案件を獲得できるとは限りません。管理品質や対応力を高め、提携先から安心して紹介してもらえる関係を築く必要があります。

こうした営業施策を管理戸数の増加につなげるには、取り組む方法を増やすだけでなく、自社の強みや営業エリア、顧客のニーズを踏まえて優先順位を決めることが重要です。

賃貸管理会社の集客戦略を成功させるためのポイント

集客戦略で成果を上げるには、自社の経営方針や営業体制に合った計画を立てることが重要です。

集客の対象や営業エリア、競合との差別化などを整理することで、限られた予算や人員を有効に活用できます。管理契約の獲得につなげるために、押さえておきたい8つのポイントを解説します。

集客の目的とターゲットを明確にする

集客戦略を立てる際は、最初に達成したい目的と対象となる賃貸オーナーを明確にすることが重要です。

例えば、管理戸数を年間100戸増やすという目標と、管理替えによる新規契約を10件獲得するという目標では、必要な営業活動が異なります。

また、ターゲットを設定する際は、オーナーの年齢や居住地域だけでなく、所有物件の種類や管理状況、抱えている課題なども考慮しましょう。

空室に悩むオーナーと、初めて賃貸住宅を購入するオーナーでは、求める情報やサービスが異なるためです。

目的とターゲットを具体化することで、適切な集客方法や訴求内容を選びやすくなります。

管理戸数を増やす対象エリアを選定する

管理戸数を効率的に増やすには、営業活動を行うエリアを適切に選定する必要があります。

対象地域を広げすぎると、物件の巡回や入居者対応、修繕手配などに時間がかかり、管理業務の効率が低下する可能性があります。

そのため、自社の拠点からの移動時間や管理スタッフの配置状況を踏まえ、無理なく対応できる範囲を設定することが重要です。

また、地域の賃貸住宅数や空室状況、競合管理会社の動向なども確認しましょう。

管理物件が集中している地域や、既存の取引先から紹介を受けやすい地域を優先することで、営業活動と管理業務の両面で効率を高められます。

顕在層と潜在層で集客方法を使い分ける

賃貸オーナーへの集客では、管理会社の変更や新規委託を具体的に検討している顕在層と、まだ契約を考えていない潜在層を分けて考えることが重要です。

顕在層には、管理サービスの比較ページやリスティング広告など、問い合わせにつながりやすい施策が適しています。

一方、潜在層には、賃貸経営に役立つ記事やSNSでの情報発信などを通じて、自社を知ってもらう取り組みが効果的です。

また、顕在層には料金や管理実績などの具体的な判断材料を示し、潜在層には空室対策や収益改善に関する情報を届けるとよいでしょう。

検討段階に合わせた情報提供が、将来的な管理契約の獲得につながります。

オンラインとオフラインの施策を組み合わせる

賃貸管理会社の集客では、オンラインとオフラインの施策を組み合わせることで、見込みオーナーとの接点を広げられます。

例えば、地域で配布するチラシにホームページのQRコードを掲載すれば、興味を持ったオーナーが管理サービスの詳細を確認できます。

また、セミナーで接点を持った参加者に、賃貸経営に関する記事やメールを案内することで、継続的な情報提供も可能です。

重要なのは、それぞれの施策を独立させず、認知から情報収集、問い合わせまでの流れを意識することです。

顧客がどの経路で自社を知り、どの情報を確認して相談に至ったのかを把握できる仕組みも整えておきましょう。

自社の強みを把握して競合との差別化を図る

管理会社を選ぶ賃貸オーナーは、管理手数料だけでなく、空室対策や建物管理、担当者の対応力なども比較しています。

そのため、集客戦略では自社の強みを明確にし、競合他社との違いを伝えることが重要です。

例えば、特定地域での豊富な管理実績や、築年数の古い物件への対応力、修繕提案の充実などが差別化の要素になります。

ただし、「地域密着」「丁寧な対応」といった抽象的な表現だけでは、強みが十分に伝わらない場合があります。

管理実績や対応事例、サービスの具体的な内容を示し、オーナーが自社に依頼するメリットを判断できるようにしましょう。

見込みオーナーのリストを整理して営業に活用する

見込みオーナーのリストを整理することは、営業活動の効率化と管理契約の獲得機会を増やすために重要です。

過去に問い合わせがあったオーナーやセミナー参加者、既存顧客から紹介された見込み顧客などを整理し、営業状況を把握できるようにしましょう。

リストには、所有物件の所在地や管理状況、過去の接触履歴、相談内容などを記録すると、相手の状況に合わせた提案がしやすくなります。

また、建築会社や売買仲介会社など、紹介につながる取引先の情報も整理しておくと効果的です。

ただし、個人情報は適切な方法で取得し、利用目的に沿って管理する必要があります。情報の更新やアクセス権限の設定にも注意しましょう。

営業に必要な資料やツールを整備する

管理契約の獲得率を高めるには、営業担当者が自社のサービスを分かりやすく説明できる資料やツールを整備することが重要です。

例えば、管理業務の対応範囲や料金体系をまとめたサービス案内、空室対策の実績、管理委託までの流れを説明する資料などが挙げられます。

また、競合他社との違いや、オーナーからよく寄せられる質問への回答を整理しておくと、担当者による説明内容のばらつきを抑えられます。

商談時には、物件の状況に応じた提案書や収支シミュレーションを活用する方法も有効です。

資料は一度作成して終わりにせず、サービス内容や実績の変化に合わせて更新しましょう。

専任担当者を配置して実行体制を整える

集客戦略を継続的に実行するには、営業活動を管理する担当者と役割分担を明確にすることが重要です。

賃貸管理会社では、入居者対応や建物管理などの日常業務が多く、営業活動を兼任していると新規顧客への対応が後回しになる場合があります。

そのため、可能であれば新規管理受託を担当する専任者を配置し、問い合わせ対応や商談、取引先との関係構築を計画的に進めましょう。

専任者の配置が難しい場合は、担当業務や営業に充てる時間を決める方法もあります。

また、問い合わせ件数や商談数、契約獲得数などを社内で共有し、進捗を確認できる体制を整えることも大切です。

ただし、計画や実行体制を整えても、すべての施策が期待どおりの成果につながるとは限りません。費用や労力を無駄にしないためには、実施後の結果を確認し、問題があれば早めに見直せる仕組みも必要です。

賃貸管理会社が集客施策で失敗を防ぐための方法

集客施策を継続する際は、期待した問い合わせや管理契約の獲得につながっているかを定期的に確認する必要があります。

効果が不明確なまま施策を続けたり、必要な費用を十分に見込まずに始めたりすると、経営上の負担が大きくなる可能性があります。失敗を防ぐためには、成果の検証と適切な予算管理が欠かせません。

PDCAサイクルで集客効果を検証する

集客施策の成果を高めるには、計画・実行・評価・改善を繰り返すPDCAサイクルが重要です。

例えば、ホームページからの問い合わせ件数や商談化率、管理契約の獲得数などを定期的に確認し、目標との差を把握します。

成果が伸びない場合は、集客経路や訴求内容、問い合わせ後の営業対応などを見直しましょう。数値をもとに改善を重ねることで、効果的な施策を判断しやすくなります。

集客手法を一つに絞らず複数の施策を展開する

賃貸管理会社の集客では、一つの方法だけに依存せず、複数の施策を組み合わせることが重要です。

例えば、検索広告だけに頼っていると、広告単価の上昇や競合の参入によって問い合わせ数が減少する可能性があります。

一方、ホームページからの自然検索流入や既存オーナーからの紹介、地域での営業活動など、複数の経路を確保しておけば、特定の施策の成果が落ちた場合にも対応しやすくなります。

ただし、施策を増やしすぎると管理が難しくなるため、最初は自社の人員や予算に合った方法から始めましょう。それぞれの成果を比較し、効果の高い施策に優先的に取り組むことが大切です。

集客に必要なコストを見込んで計画する

集客施策を継続するためには、広告費だけでなく、制作費や運用費、人件費なども含めて予算を計画する必要があります。

例えば、ホームページの運用には記事制作や更新作業の費用がかかり、リスティング広告では広告費に加えて運用管理の負担も発生します。

また、セミナーやチラシ配布などのオフライン施策でも、会場費や印刷費、担当者の稼働時間を考慮しなければなりません。

予算を決める際は、管理契約1件あたりの獲得費用と、契約後に見込める管理収益を比較することが重要です。

費用と成果のバランスを確認しながら運用することで、無理のない集客活動を継続できます。

なお、検証や予算管理を行っても成果が伸び悩む場合は、集客方法そのものに加え、情報発信や営業対応などの課題を特定することが重要です。

賃貸管理会社の集客課題を改善するための対策

問い合わせが少ない場合と、問い合わせはあるものの管理契約につながらない場合では、必要な改善策が異なります。

情報発信の不足や営業活動の非効率、問い合わせ対応の遅れなど、成果を妨げている原因を把握し、自社の状況に合った対策を進めましょう。

デジタル集客への取り組みを強化する

ホームページや広告を運用していても問い合わせが増えない場合は、デジタル集客の内容を見直す必要があります。

まず、検索エンジンからの流入状況や閲覧されているページ、問い合わせに至るまでの動きを確認しましょう。

例えば、アクセス数が少なければ検索キーワードに合わせた記事の追加やSEO対策が考えられます。一方、アクセスがあるのに問い合わせが少ない場合は、サービス内容の説明や問い合わせフォームの改善が必要です。

また、管理実績や料金体系、対応エリアなど、オーナーが比較検討する際に必要な情報を充実させることも重要です。

集客数だけでなく、問い合わせの質にも注目して改善を進めましょう。

従来の集客施策にデジタル施策を取り入れる

チラシ配布や訪問営業など、従来の集客施策を続けている場合は、デジタル施策を取り入れることで営業活動を効率化できます。

例えば、チラシに専用のQRコードを掲載すれば、閲覧者を管理サービスの紹介ページへ誘導でき、アクセス状況から反響を確認することも可能です。

また、営業先に送付する資料を電子化したり、セミナーの申し込みをWebフォームで受け付けたりすることで、顧客情報の管理負担を軽減できます。

ただし、デジタル化そのものを目的にするのではなく、既存の営業活動で発生している課題を解決することが重要です。

現在の集客方法を生かしながら、効果が期待できる部分から導入しましょう。

専門のマーケティング会社への相談を検討する

社内に集客施策の専門知識や運用担当者が不足している場合は、マーケティング会社への相談も選択肢になります。

SEO対策やWeb広告の運用、ホームページの改善などは、専門的な知識に加えて継続的な分析が必要です。外部の専門会社に相談することで、自社では把握しにくい課題や改善方法を整理できる可能性があります。

ただし、依頼先によって得意分野や支援範囲は異なります。賃貸管理会社の集客実績や対応できる業務、費用体系などを事前に確認しましょう。

また、問い合わせ数だけでなく、管理契約の獲得を目標として共有することが重要です。社内の営業担当者と連携できる体制も整えておきましょう。

問い合わせへの返信を迅速に行う

集客施策によって問い合わせを獲得できても、返信が遅れると商談につながる機会を逃す可能性があります。

特に、複数の管理会社を比較しているオーナーは、対応の早さや説明の分かりやすさも判断材料にするため、初回対応の品質が重要です。

問い合わせを受けた際は、できるだけ早く連絡し、相談内容や所有物件の状況を確認しましょう。担当者が不在の場合でも対応が滞らないよう、通知や引き継ぎの仕組みを整えることが大切です。

また、返信後の面談日程や提案状況を記録し、対応漏れを防ぐ必要があります。

こうした改善を継続するには、担当者の努力だけに頼らず、営業活動や顧客対応を支える仕組みも必要です。日常業務の負担を抑えながら管理戸数を拡大するうえで、デジタル技術の活用も有効な選択肢になります。

DXやデジタル技術を活用して賃貸管理戸数を増やす

DX（デジタルトランスフォーメーション）は、デジタル技術を活用して業務の進め方や事業の仕組みを変革する取り組みです。賃貸管理会社でも、営業活動の効率化や顧客対応の改善に役立ちます。

例えば、顧客管理ツールを導入すれば、見込みオーナーの問い合わせ履歴や商談状況を一元管理でき、適切なタイミングで営業活動を行いやすくなります。また、メール配信やオンライン面談を活用することで、担当者の移動や連絡にかかる負担も軽減できます。

ただし、管理戸数が増えるほど、入居者対応や建物管理などの業務負担も大きくなります。新規契約の獲得だけでなく、受託後の管理業務も効率化することが、継続的な事業拡大につながります。

不動産管理システムで業務を効率化し集客活動を強化する

不動産管理システムの導入は、日常的な管理業務の負担を軽減し、新規オーナーへの営業活動に時間を確保するために役立ちます。

例えば、賃貸契約情報や入金状況、修繕履歴などを一元管理することで、情報確認や書類作成にかかる手間を削減できます。また、オーナーへの報告業務を効率化できれば、担当者が新規管理受託の提案に取り組みやすくなります。

ただし、導入時は費用や必要な機能、既存業務との適合性を確認することが重要です。集客施策と管理業務の効率化を両立させることで、サービス品質を維持しながら管理戸数の増加を目指せます。

重要なポイントを押さえて賃貸管理戸数の増加を目指そう

賃貸管理会社が管理戸数を増やすには、自社の強みや営業エリア、対象となるオーナーのニーズを踏まえた集客戦略が重要です。

新築物件の受託や管理替え、既存オーナーからの紹介など、管理契約の獲得経路はさまざまです。オンラインとオフラインの施策を組み合わせ、顧客との接点を継続的に増やしていきましょう。

また、集客施策の効果を定期的に検証し、必要に応じて営業体制や業務の進め方を改善することも欠かせません。

まずは自社の集客状況と課題を整理し、優先度の高い施策から着実に取り組むことで、継続的な管理戸数の増加を目指しましょう。