ターゲット層の種類とは？関心度や意識レベル、世代別の分類と特徴をご紹介
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マーケティングサポート「バンソウ」のメディア管理人
株式会社クリエイティブバンクのマーケティングサポート「バンソウ」のメディア管理人。得意分野は、SEO全般・サイト分析・オウンドメディア・コンテンツマーケティング。バンソウはクライアント様のBtoBマーケティングをサポートするサービスです。詳しい内容はこちらをご覧ください。
ターゲット層とは
ターゲット層とは、企業が提供する商品やサービスを購入する可能性のある特定の顧客層のことです。年齢や性別などのセグメントから、関心度や意識レベルなどの要素で分類され、これを明確にすることで効率的なマーケティング活動が可能となります。ターゲット層を絞り込むことで、費用の削減や的確なアプローチが可能となり、ビジネス成果の最大化が期待できます。
関心度におけるターゲット層の種類
潜在層
潜在層とは、現時点では特定のニーズや関心がなく、商品やサービスの必要性を将来的に感じる可能性がある層です。例えば、現在はWebでの集客に必要性を感じていないが、新規顧客獲得のために将来的に検討する可能性があるなどの場合が潜在層となります。潜在層は、今後の変化や成長の可能性を秘めており、企業がターゲットとする重要な層です。
準顕在層
準顕在層とは、悩みや願望はあるものの、解決策が見えず、現時点では商品やサービスを導入する予定のない層です。例えば、Web集客をしたいと思っているが、どのような方法で作成すればよいかわからず、Web集客代行会社の存在も認知していない状態です。準顕在層は問題に対する解決策が不明確で、現時点では商品やサービスの存在を知らないため、積極的に導入する意思はない状態といえます。
顕在層
顕在層とは、具体的な商品名やサービス名は知らないが、自分の悩みを解決できる製品やサービスがあれば導入したいと考えている層です。例えば、Web集客したいと思っており、Web集客代行会社の存在も知っていますが、どの会社やサービスが最適かわからない状態です。顕在層は、自分のニーズに対応する製品やサービスを探しており、それが見つかれば積極的に導入したいと考えています。
明確層
明確層とは、製品やサービスの名前を知っており、興味を持っている層です。例えば、Web集客したいと思っており、複数のWeb集客代行会社の存在を認識しています。また、A社のWeb集客代行サービスも知っているなど特定の会社やサービスを認知している状態です。明確層は、自分の悩みを解決する手段として必要な商品やサービスを知っており、購入まで一歩近づいている層といえます。
既存顧客層
既存顧客層とは、すでに自社の商品やサービスを利用した経験がある顧客を指します。既存顧客との関係を維持しながら、新たな商品やサービスの提案、関連商品の販売を通じてアップセル・クロスセルを図るのが効果的です。このようなアプローチによって、売上や利益の向上が期待できます。既存顧客層に対する適切なプロモーションは、顧客満足度の向上や長期的な顧客関係の構築につながります。
意識レベルにおけるターゲット層の種類
まだまだ客
まだまだ客とは、製品やサービスに関心はあるものの、欲しいとまでは感じておらず、今すぐ必要とも感じていない顧客層を指します。ニーズ（必要性）やウォンツ（欲求）は低く、製品やサービスについての知識も少ない状態です。この層は全体の約80%を占め、製品やサービスの必要性を感じていないため、製品やサービスの存在や特徴を紹介し、関心を持ってもらうことが大切です。
そのうち客
そのうち客とは、製品やサービスに対して魅力を感じているものの、現時点では必要性を感じておらず、悩んでいる人々を指します。ニーズが低くウォンツが高い状態で、全体の9.5%を占めています。製品やサービスの魅力に引かれているものの、本当に必要かどうかを検討しているため、説得力のある情報やサポートが求められます。
お悩み客
「お悩み客」とは、製品やサービスの必要性を感じながらも、競合商品や価格に悩み、その製品やサービスの購入に踏み切れていない人々を指します。ニーズは高いもののウォンツは低い状態であり、全体の9.5%程度を占めます。この層の悩みや疑問を解決するために、提案や価値の明確化が求められます。
今すぐ客
「今すぐ客」とは、商品やサービスが即座に必要であり、そのために欲しいと感じている人々です。ニーズとウォンツが高い状態で、全体の1%程度を占めます。商品やサービスの提供に関心が高い彼らに対し、迅速かつ効果的な解決策を提供することが求められます。
世代区分におけるターゲット層の種類
| 年齢 | 男性（Male） | 女性（Female） |
| 4歳～12歳 | C（Child）層 | |
| 13歳～19歳 | T（Teenager）層 | |
| 20歳～34歳 | M1層 | F1層 |
| 35歳～49歳 | M2層 | F2層 |
| 50歳～64歳 | M3層 | F3層 |
| 65歳以上 | M4層 | F4層 |
C層
C層の「C」は「Child」の頭文字で、4歳～12歳の男女を対象としています。
T層
T層の「T」は「Teenager」の頭文字で、13歳～19歳の男女を対象としています。
M層
M層の「M」は「Male」の頭文字で、20歳以上の男性を対象としています。M層の中でも4つの層に区分され、20歳～34歳が「M1層」、35歳～49歳が「M2層」、50歳～64歳「M3層」、65歳以上が「M4層」となっています。
F層
F層の「F」は「Female」の頭文字で、20歳以上の女性を対象としています。F層の中でも4つの層に区分され、20歳～34歳が「F1層」、35歳～49歳が「F2層」、50歳～64歳「F3層」、65歳以上が「F4層」となっています。
まとめ
この記事では、マーケティング戦略において重要なターゲット層の種類について、関心度や意識レベル、世代区分における顧客層の分類やそれぞれの特徴をご紹介しました。この知識を活用することで、効果的な営業活動やマーケティング施策を展開し、顧客との関係をより強固に築けます。ターゲット層の種類を理解し、正確なターゲット設定を行って、ビジネス成果の最大化を図りましょう。
