住宅業界の集客アイデアと方法を段階ごとに詳しく紹介

住宅業界の集客の必要性

まず初めに、住宅業界の集客がなぜ必要なのか詳しくお伝えします。

従来通りの集客数は見込めない状況

住宅展示場協議会と住宅生産振興財団が発表した2024年2月の住宅展示場の来場者組数は、対前年同月比2.7％増の24万9423組で、2024年1月の減少から増加に変わりましたが、まだまだ従来通りの集客数は見込めない状況です。その大きな理由としては、人口減少が挙げられます。

1995年に、生産年齢人口（15歳～64歳）が約8500万人となってから、2024年まで減少が続いており、このままでは2060年に、6割減の約4800万人まで水準が減少すると推計されています。

住宅を購入する人の母数が減少していることで、これまで以上に自社の集客戦略の見直しが迫られています。

戸建て注文住宅の顧客動向

戸建て注文住宅の顧客動向に関する調査結果から、住宅展示場への来場者数が減少している一方で、WEBからの引き合い件数が増加していることが明らかになりました。

これは、顧客の情報収集行動が変化していることを示唆しており、従来の展示場集客戦略に加えて、インターネットを活用した情報提供が重要視されることがわかります。

顧客はオンラインでメーカーを選定し、実際のモデルハウスを見学するために展示場を訪れる傾向が強まっているので、この変化に対応するためには、オンラインでの製品情報提供が重要なのです。

顧客ニーズに合わせたアイデアが求められる

住宅購入を検討している人は、最初にインターネットで情報収集を行います。特に若い世代では、オンラインでの情報収集が主流です。しかし、この段階ではまだ初歩的な情報収集にすぎません。

実際の住宅についての具体的な情報を得るためには、実物を見る機会も必要です。そのため、多くの住宅企業が展示場やモデルハウスを設置しています。これらの施設を活用し、来場者を増やすための営業戦略が重要です。

デジタルメディアや伝統的な広告など、オンラインとオフラインの両方を活用した統合的な集客戦略が成功の鍵となります。

住宅集客を成功させるために押さえるべきポイント

ターゲットの明確化

住宅業界において、成功するためにはターゲットを明確にすることが不可欠です。特に競争が激しい地域では、自社の強みや独自性をしっかりとアピールすることが求められます。

ターゲットを絞り込むことで、顧客のニーズにより適したサービスや商品を提供できます。そのうえで、効果的な集客方法を考案しましょう。

問題解決力の向上

住宅業界では、お客様が抱える問題解決が重要なミッションのひとつです。顧客が抱える問題に対して、スピーディーかつ適切な対応を行うことが求められます。

例えば、お客様からの問い合わせには迅速に対応し、質問に対する回答を迅速に提供することが重要です。また、建築中に発生した問題に対しても即座に対応することが不可欠です。

問題が発生した場合には、その原因を分析し、専門的な対応を取ることが求められます。顧客の信頼を獲得し、満足度を高めるために、問題解決力の向上に努めましょう。

顧客との対話

住宅購入は人生で最も重要な買い物のひとつです。そのため、お客様の要望を正確に理解し、適切な提案を行うことが不可欠です。

顧客との対話を増やすことで、お客様の不安や理想の住まいに関する情報を収集し、そのニーズを的確に把握することができます。

このような対話を通じて、お客様に合った提案を行うことが可能となります。顧客との密接なコミュニケーションを通じて、よりよい住宅購入体験を提供しましょう。

ヒアリングから業務改善

顧客の不満や改善要望を真摯にヒアリングし、その内容を事業に取り入れることは極めて重要です。顧客の声を反映した改善は顧客満足度の向上につながり、リピーターの増加や口コミの拡散といったよい循環を生み出します。

顧客が自社のサービスや商品に満足していると感じれば、その情報は新規顧客の来場や集客にも好影響を及ぼします。顧客の声を大切にし、積極的に生かすことで、よりよいビジネス環境を構築できます。

住宅業界の集客の段階別おすすめ施策

認知度を高める：住宅業界の集客の段階

住宅業界では、商品やブランディングの周知が重要です。特に、顧客が初めて住宅を取得する1次取得層や買い替えを考える2次取得層に対して、幅広い商品情報とブランディングを浸透させることが必要です。

家族や知人への相談や報告が一般的なため、商品やブランドが認知されていると安心感が生まれ、他社との比較もしやすくなります。

社名よりも商品が先に認知されることが重要であり、「◯◯工務店」よりも「アウトドアリビングの平屋」のような具体的な商品イメージが購入意欲を高めます。商品の認知度を高めるには、アナログ集客とWEB集客の両方を活用することが有効です。

アナログ集客方法

フリーペーパーや地元情報誌

地域の施設に配布される情報誌に掲載することで、地域住民に直接情報を届けることができます。また、コンセプトやテーマに合わせた住宅商品を掲載することで、認知度を高める効果が期待できます。

新聞折り込みチラシ

デザインや内容に工夫を凝らし、目を引くものにすることが必要です。特に配布地域を選定し、効果を検証することで費用対効果を最大化しましょう。

野立て看板や交通広告

交通量の多い通りや電車などの場所を選定し、多くの人々にアピールすることが重要です。また、建築現場や地域の施設にポスターを掲示して地道な活動を行うことで、顧客の認知度を高めることができます。

地元のイベントへ出展

地域のお客様と直接触れ合う機会を通じて、社名や商品を周知することができます。会社や社員を地元に浸透させることで、将来的な顧客獲得につながる可能性もあります。

展示会では、建物についての売り込みよりも、社名や社員を地元に浸透させることに焦点を当てましょう。

WEB集客方法

ポータルサイトへ登録

スーモや地域ポータルサイトでは、家づくりを検討する顧客が集まるため、集客しやすい環境です。ただし、競合も多いため、特徴を際立たせることが重要です。

効果が見込めない場合は撤退も視野に入れることが必要です。

自社WEBサイトをスモールスタート

初期コストを抑えつつ、最低限の情報を公開し、運用しながら育てていくことがポイントです。1日1回の発信を心がけ、着実に認知度を高めていきましょう。

SNSで情報を配信

InstagramやXでの情報配信が挙げられます。特に主婦層が多いInstagramでは、視覚的なコンテンツが効果的です。

生活に役立つ情報や施工写真を定期的に配信し、自社のアピールポイントを際立たせましょう。高品質な写真を撮影することで、プロ並みの印象を与えることができます。

②求める情報を提供：住宅業界の集客の段階

アナログ集客方法

勉強会の開催

これらのイベントでは、建築やインテリアに関する専門家が講演を行ったり、実際の施工例を紹介したりすることがあります。

顧客はこうした勉強会に参加することで、より専門的な知識や情報を得ることができ、自分のニーズや要望に合った住宅を見つけるためのヒントを得ることができます。

展示場や見学会へ誘致

こうしたイベントでは、実際のモデルハウスを見学することができ、建築やインテリアのイメージを具体的にすることができます。また、専門スタッフと直接話す機会もあり、質問に答えてもらったり、疑問点を解消したりすることができます。

展示場や見学会に参加することで、顧客はより具体的な情報を得ることができ、家づくりに関する理解が深まります。

WEB集客方法

自社WEBサイトの整備

WEBサイトの定期的な情報の更新や魅力的なコンテンツの追加は、訪問者の再訪を促し、関心を高めます。施工事例では、オーナーのストーリーや解決方法を具体的に伝えることで読者の興味を引きます。

また、社員のブログ形式での情報提供は、親しみやすさを生み出し、顧客との距離感を縮めます。

SEO対策

顧客のニーズに合わせたキーワードを想定し、その解決や理解を助けるコンテンツを提供することがポイントです。

キーワードを含むタイトルやリンク、関連ページへの誘導を通じて、顧客が求める情報に効果的にアクセスできるようにします。

メルマガ配信

顧客との関係を長期間維持し、建築タイミングが訪れた際に問い合わせを促す効果的な手段です。

顧客の興味や関心に合わせた情報提供を通じて、顧客とのコミュニケーションを強化し、建築意欲を高めます。

YouTubeの活用

YouTubeの活用は、見学会場や勉強会の案内動画や家づくりの基礎知識の動画などを通じて、顧客に直接情報を提供する効果的な手段です。

動画を通じて広さや雰囲気を伝えることで、顧客の興味を引きつけます。

③購入意思や建築会社を決定：住宅業界の集客の段階

アナログ集客方法

宿泊体験

宿泊体験は、顧客にとって自社の建物で実際に一晩過ごすことができる貴重な機会です。

これは他社との契約にちゅうちょしている顧客にとって特に効果的です。実際の住環境を体験することで、顧客は自身の要望や不安をより具体的に感じることができ、納得したうえで商談を進めることができます。

オーナー宅訪問

オーナー宅訪問は、直接オーナーのお宅を訪れて住まい心地や体験談を聞くことができる方法です。

顧客が社員には聞きづらい質問や疑問をオーナーを介して解決することができ、安心感を得ることができます。また、オーナーからの生の声や体験談は、顧客にとってよりリアルな情報となり、家づくりの決断に大きな影響を与えます。

WEB集客方法

自社WEBサイトの充実

WEBサイトは顧客が情報を収集し、会社の信頼性やサービス内容を判断する重要な手段です。

情報量が豊富でわかりやすいWEBサイトを整備しましょう。建築実績や施工事例、クライアントの声などを掲載し、顧客が納得した情報を提供します。

ブログやコラムの提供

専門的な情報や建築に関するノウハウを提供するブログやコラムを定期的に更新しましょう。

顧客は建築に関する知識や情報を求めていますので、有益なコンテンツを提供することで信頼を築くことができます。

住宅業界の集客ならクリエイティブバンクにおまかせ！

この記事では、住宅業界における集客の重要性と、効果的なアイデアについて紹介しました。

顧客が購入意思を持ち、建築会社を決定する際には、アナログとWEBの両面から情報提供が必要です。アナログ集客では、展示場や見学会、宿泊体験などの方法が効果的です。

一方、WEB集客では、WEBサイトの充実やブログ、SNS活用、SEO対策が重要です。

これらの方法を組み合わせることで、より多くの顧客が魅力的な住宅に引かれ、建築会社を選択する可能性が高まります。

クリエイティブバンクでは、SEO対策はもちろん、セミナーや展示会といったオフラインイベントの企画から運営まで支援させていただきます。

集客を行ううえで「どの集客方法を取り入れたらいいかわからない」という方は少なくありません。

少しでも集客にお困りであれば、お気軽にお問い合わせください。