ハウスクリーニング業者の集客が上手くいかない理由と効果的な集客方法を紹介

ハウスクリーニングの集客がうまくいかない理由

ターゲットが明確に定まっていない

ハウスクリーニング業者が新規顧客を獲得できない理由のひとつは、ターゲットが明確に定まっていないことです。

多様な顧客層を想定する一方で、具体的なニーズや行動パターンを把握できていないと、効果的な集客が難しくなります。共働き夫婦や高齢者など、潜在的な顧客層は多岐にわたりますが、それぞれのニーズや行動パターンに焦点を当てることが必要です。

業態に応じて、エリアや特定のニーズに絞ったターゲティングを行い、顧客データや外部の支援会社の情報を活用して、より精緻なターゲット設定を行うことが重要です。

リソース不足

ハウスクリーニング業界では、自社でWeb集客を手がける経営者も多く見られますが、そのような場合、業務の兼ね合いからリソースが不足することが課題となります。手当たり次第に施策を実施すると、効果が上がらずに費用のみがかさんでしまう恐れがあります。

こうしたリスクを避けるために、Web集客の専門家であるマーケティング支援会社や広告代理店に依頼することが有効です。専門家による的確な施策は、費用対効果の観点からも賢明な選択といえるでしょう。

集客施策の外注先に失敗している

外部へのWeb集客の委託も、うまくいかないケースがあります。その要因として、外注先が適切な施策を実施できていないことや、レスポンスが遅いこと、また、提案や改善の積極性が欠如していることがあげられます。

特に大手代理店では、予算に応じた担当者の質にばらつきがあり、予算が少ない顧客は未熟なスタッフが担当する場合もあります。ハウスクリーニング業者が外部委託先を選定する際には、コミュニケーションの質や提案の能力など、細やかな要素まで検討することが重要です。

ハウスクリーニング業界の現状

競合他社が多い

ハウスクリーニング業界は、開業時の初期費用が比較的低いため業者数が増え続けており、競争が激化しています。このような状況下では、顧客の獲得において競合他社との差別化が不可欠です。

差別化を図るためには、幅広い層をターゲットにせずに、特定のニーズや属性を持つ顧客層に焦点を当てることが重要です。例えば、高齢者や共働き世帯などの特定のターゲット層にサービスを提供することで、差別化が可能です。

高齢者向けには庭の草むしりや落ち葉の掃除、家具の修繕など、ニーズに応じたサービスを展開することで、競合他社との差を打ち出すことができます。まずは、ターゲットを絞り込み、そのニーズに合わせたサービスを提供することが重要です。

需要が増えている

ハウスクリーニングの需要は増加しています。共働き世帯や高齢者の増加により、掃除が難しい状況にある方が増えています。また、新型コロナウイルスの影響でリモートワークが増え、家にいる時間が長くなったことも需要増の理由のひとつです。

これらのニーズに応えるためには、ハウスクリーニング業者はサービスの展開に注力し、特に共働き世帯や高齢者向けのサービスを強化することが重要です。さらに、Webを活用した集客も欠かせません。

WebサイトやSNSを活用して、ニーズに合ったサービスを提案し、顧客の関心を引きつけることが必要です。

ハウスクリーニングのネット集客方法

SEO対策

自社のホームページやオウンドメディアを活用し、SEO対策を行うことで、効果的な集客が可能です。SEO対策を施すことで、Googleなどの検索エンジンで特定のキーワードを検索した際に、自社サイトが上位表示され、多くのユーザーにアクセスされるようになります。

具体的な施策として、集客につながるキーワードを選定し、関連性の高いコンテンツを作成・投稿することがあげられます。また、サイト内のリンク構造を整え、被リンクを獲得することも重要です。被リンク獲得のためには、競合サイトや同ジャンルのサイトのリンクを調査し、リンク依頼を行う方法があります。

さらに、競合他社との比較記事を作成することで、顧客獲得にもつなげることができます。これらの施策を組み合わせて、自社のホームページやオウンドメディアを活用し、効果的な集客を実現しましょう。

リスティング広告

リスティング広告は、ハウスクリーニングの集客に効果的な方法のひとつです。Google検索結果の上位に広告を表示することで、顕在顧客だけでなく潜在顧客にもアプローチできます。広告の出稿は簡単ですが、クリックごとに費用がかかるため、費用対効果を考慮した分析が必要です。

競合他社のキーワードを調査し、効果の高いキーワードを選定し、広告の運用を最適化することが重要です。具体的な施策として、キーワードの効果を評価し、不要な広告を停止したり、効果の高いキーワードを拡大したりすることがあげられます。

リスティング広告の運用を通じて、集客を効率的に進めましょう。

MEO対策

MEO（地域検索エンジン最適化）対策は、Google マップ上での上位表示を目指す重要な施策です。Google ビジネス プロフィールに企業情報を登録することで、自社の情報がGoogle マップ上に表示され、地域やサービスで検索した際に自社がトップに表示される可能性が高まります。

さらに、MEO対策を行うことで、Google マップの店舗一覧で上位表示され、集客につながることが期待できます。具体的な施策としては、Google ビジネス プロフィールの情報を充実させることや、写真つきの口コミを集めることが挙げられます。口コミを集めるためには、顧客に割引券などの特典を提供して良質な口コミを得る施策を実施することが効果的です。

Google ビジネス プロフィールは無料で利用できるため、まずは積極的に登録してMEO対策を行いましょう。

ポータルサイト

ハウスクリーニングのポータルサイトに登録することで、集客を図ることができます。これらのポータルサイトでは顧客が地域や条件を指定して検索できるため、自社の地域でハウスクリーニングを検討している顧客に直接アプローチできます。

ただし、ポータルサイトへの掲載には一定の費用がかかる場合がありますので、登録前に費用対効果を検討することが重要です。ポータルサイトの利用は地域やターゲットに合わせて効果的な集客手段となりますので、活用を検討してみてください。

ECサイト

ECサイトを活用することで、ハウスクリーニング業者も効果的な集客が可能です。自社の商品をECサイトに出品することで、商品が購入されるだけでなく、自社の存在をアピールできます。さらに、飲食店がオリジナルの調味料や冷凍商品を販売するなど、さまざまな業界で応用可能です。

特に楽天市場は出品しやすく、無料資料請求を通じて手軽に検討できます。ECサイトの活用は、ハウスクリーニング業者にとっても新たな集客の道を開く重要な手段です。

YouTube

YouTube動画を活用することは、ハウスクリーニング業者にとって効果的な集客手法です。なぜなら、投稿した動画は資産として残り、継続的な集客につながるからです。また、ほかの集客施策に比べて広告費用を低コストに抑えることができます。

特に、YouTubeを通じて視聴者が集まれば、認知度が向上し、広告費用を抑えられる魅力があります。ただし、YouTubeの効果はすぐには表れません。半年程度は成果が出にくい場合もあり、一定の資金力が必要です。

また、YouTube動画にはアドセンス収益だけでなく、企業案件の収益や認知の拡大、顧客リストや依頼の獲得、採用コストの削減などさまざまな効果があります。

YouTubeを活用することで、集客だけでなく、さまざまな目標を達成することができますので、積極的に取り組んでみてください。

SNS

現代では、多くのユーザーが店舗やサービスを選定する際に、口コミやレビューを重視しています。SNSを活用することで、集客率を向上させることが可能です。

Instagramでは、施工後の仕上がりを魅力的な写真で紹介することで、クリーンなイメージをアピールできます。また、関連性の低い投稿でも、企業の人柄やカルチャーを伝えることで親近感を醸成できます。

SNSを通じて、ユーザーに自社の魅力を伝え、興味を持ってもうために、適切なSNS選定とリサーチを行い、効果的な運用を心がけましょう。

LINE公式アカウント

LINE公式アカウントを利用したメッセージ配信は、非常に効果的な集客手法です。従来のメールマガジンよりも、LINE公式アカウントを活用するほうが効果が高いとされています。

その理由は、まず利用者数が国内で9,600万人と非常に多いことです。また、LINEの登録までのハードルが低く、開封率や内容をすべて読んでもらう可能性が高い点も魅力です。さらに、配信内容が問い合わせにつながりやすいという利点もあります。

ただし、開封率が高いからといって自動的に問い合わせにつながるわけではなく、ユーザーにとって価値のある内容を提供する必要があります。クーポン情報などを配信して問い合わせにつなげる工夫や、メッセージの続きを読むための自動配信の設定などが重要です。

自動配信を設定することで、ユーザーが最後までメッセージを読む可能性が高まりますので、ぜひ試してみてください。

ハウスクリーニングのネット以外の集客方法

ポスティング

ハウスクリーニング業は地域性が強いため、地域の見込み客にダイレクトにアプローチできるポスティングが有効な集客方法です。特に新規開業や集客が難しい場合、地域での知名度が低い可能性があります。

このような場合、ポスティングを通じて地域の認知度を高めることが効果的です。特に高齢者層に対しては、Google検索を利用しない方も多いため、ポスティングは有効な手法といえます。

ただし、頻繁にポスティングを行うと集客ができていないとの印象が広まる可能性があるため、定期的かつ適度な頻度でのポスティングが重要です。3カ月や半年などの定期的なスケジュールでポスティングを行い、地域の顧客に自社の存在をアピールしましょう。

フリーペーパー

フリーペーパーは地域に密着した情報源であり、多くの住民が利用しています。そのため、ハウスクリーニング業者にとっても重要な集客手段のひとつといえます。フリーペーパーに掲載する際は、見やすいデザインや魅力的な目玉商品の提示など、工夫が必要です。

効果的に活用すれば、売上の向上につながる可能性があります。地域の顧客にアピールするために、ぜひフリーペーパーへの掲載を検討してみてください。

 フランチャイズ

集客に苦戦している場合、フランチャイズ加盟店化を検討することがひとつの解決策となります。成功している経営や集客方法、ノウハウを提供してもらえるため、新たなアイデアに触れることができます。

また、既存の店舗の枠組みを生かしたい場合は、そのままのかたちでフランチャイズ展開している企業を探してみることがおすすめです。フランチャイズ業態は、ハウスクリーニング業界でも効果的な集客手段のひとつとして考えられます。

ハウスクリーニングの集客を成功させるポイント

インターネットを活用する

現代では、インターネットの普及により、どの業種でもオンライン上での営業や集客が不可欠となっています。自社の名前やサービスを広く知ってもらうためには、インターネットが大いに役立ちます。

ホームページやSNSを活用することで、効果的な情報発信や顧客とのコミュニケーションが可能です。逆に、これらのインターネットを活用していない業者は、顧客に知られる機会を逃してしまう可能性があります。

インターネットを有効活用することで、ハウスクリーニング業の集客を成功させるための重要な手段となります。

自社の強みを明確にする

ハウスクリーニング業界で競争に勝ち抜くためには、自社の専門性や他社にはない優位性を理解し、それを明確にアピールすることが不可欠です。自社の特長を明確にすることで、集客方法を活用した際に独自性を示せます。

これにより、Webサイトを訪れた人々が興味を引き、サービスの検討につながる可能性が高まります。そのため、集客活動を始める前に、自社の強みをしっかりとリサーチすることが重要です。

また、自社の強みが不明確な場合は、既存顧客にフィードバックを求めることで、意外な魅力が浮かび上がることもあります。

市場調査をする

ハウスクリーニング業界では現在、8,000店以上もの事業者が存在しています。この競争の激しい市場で勝ち抜くためには、入念な市場調査が不可欠です。顧客が求めるサービスや競合が成功している集客方法など、さまざまな情報をリサーチしましょう。

市場調査を通じて、顧客ニーズや市場の動向を正確に把握することが、集客を成功させる重要な一歩です。

競合とのサービス比較をする

自社の特長や強みをしっかりと把握し、それを訴求することで、競合他社との比較検討を行っているユーザーの関心を引きつけることができます。ほかのハウスクリーニング業者とのサービス内容や料金、対応エリアなどを比較しながら、自社の提供メニューやサービスの特長を明確に示すことが重要です。

顧客が自社のサービスを選ぶ理由を明確にすることで、競合他社との差別化を図り、顧客の興味を引くことができます。自社の優位性を的確に訴求することで、顧客の選択肢の中で自社を選んでもらう確率を高めることができます。

ターゲットを明確にする

ハウスクリーニング業者の利用を検討している顧客層は多岐にわたり、1人暮らしの会社員、高齢者、育児中の主婦などさまざまです。業者の業態によってもターゲットが異なります。例えば、家庭内清掃やエアコンクリーニングを提供する業者は、高齢者や育児中の主婦が主な顧客です。

一方で、企業向けサービスを提供する業者は企業がターゲットです。ターゲットが明確でない場合、マーケティングプランの方向性や目標が不明確になり、集客効果が期待できません。従って、集客前に自社の業態や強みに合ったターゲットを設定することが重要です。

リピートしてもらう工夫をする

ハウスクリーニング事業では、顧客にリピートしてもらうことが極めて重要です。リピート顧客は安定した収益源の確保だけでなく、新規顧客の紹介も期待できます。そのためには、顧客が「この会社なら安心」と感じるようなサービスを提供することが不可欠です。

良質なサービスの提供と丁寧な対応を心がけ、顧客との信頼関係を築くことが重要です。さらに、リピート顧客向けの割引やポイントサービスなどの仕組みを導入することも効果的です。

集客の際には、新規顧客の獲得だけでなく、リピート率の向上を意識した施策も重要です。

PDCAサイクルをまわす

ハウスクリーニング業で集客を成功させるためには、PDCAサイクルを回すことが欠かせません。集客の施策は即効性がなく、計画を立てて実行し、その結果を分析して改善していくことが必要です。

施策を実行して期待した結果が得られない場合は、原因を見極めるために問題点を分析します。それが施策自体の問題か、実行の問題かを理解することで、より効率的な施策を展開できます。

Web集客のPDCAサイクルでは、Google Search ConsoleやGoogle Analytics、各SNSの分析ツール、キーワード プランナー、サジェストツールなどが有用です。

打ち手を広げすぎず、効率的な投資を行う

Web集客の施策をあれもこれもと広げすぎてしまうと、効果が得られずに結果が見えにくくなることがあります。特にハウスクリーニング業界では、施策の目的を明確にし、効果を検証しながら進めることが重要です。

効果の分析を怠ると、何がうまくいかなかったのかがわからず、改善の余地も見つけられません。効果的な施策を継続するためにも、打ち手を広げすぎず、効率的な投資を行うことが不可欠です。

しっかりと目標を設定し、結果を見据えながら施策を実行することで、集客効果を最大化できるでしょう。

ハウスクリーニングの集客ならクリエイティブバンクにおまかせ！

この記事では、ハウスクリーニング業界における集客方法について詳しく紹介しました。ハウスクリーニング業者が顧客を獲得し、ビジネスを成長させるためには、さまざまな方法がありますが、特にインターネットを活用した集客が重要です。

ネットを活用することで、効果的な集客施策を展開し、競合他社との差別化を図ることが可能です。さまざまな集客手法を検討する中で、自社の強みや優位性を生かし、リピート顧客を増やすことも大切です。

PDCAサイクルを回しながら効果的な施策を見つけ、ハウスクリーニング業の成長につなげていくことがポイントです。

クリエイティブバンクでは、SEO対策はもちろん、セミナーや展示会といったオフラインイベントの企画から運営まで支援させていただきます。

集客を行ううえで「どの集客方法を取り入れたらいいかわからない」という方は少なくありません。

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