市場変化に対応する方法とは？ニーズの把握や優位性を保つための対応策も紹介

市場変化と求められる対応

時代の変化により現代の市場は大きく変化しており、それに応じてマーケティングの対応もより高度なものとなっています。ここでは、市場がどのように変化したのか、それに基づいてどのようなマーケティングの対応が求められるのかをご紹介します。

市場が飽和状態で商品が売れなくなっている

現代の先進国の市場には商品が豊富に存在しており、基本的な需要は満たされています。この成熟した経済環境では市場の成長が限られており、市場の飽和やデフレーションの傾向、消費者の不安などが重なることで似通った商品では売れ行きが停滞します。このような状況でも商品を売れるようにするためには、独自のマーケティング戦略が求められます。

顧客のニーズを把握するのが難しくなっている

基本的な需要を満たしていることで、顧客のニーズは多様化し、顕在化することも困難になります。これは、企業にとって顧客のニーズを理解することがより難しくなっていることを意味しており、グローバル化の進行や外部環境の変化も、市場と顧客の変化を予測するのを困難にしています。企業は、これらの複雑な変化に対応する方法を見つける必要があります。

既存顧客との関係性が重要となっている

売れない状況が普通になりつつある中で、企業は顧客と直接的な接触を増やすことで、ニーズを正確に把握できる可能性が高まります。顧客が増えない現状では、既存の顧客に商品をより多く購入してもらうことが重要です。そのためには、企業と顧客との良好な関係を築き、持続的させることが必要となるでしょう。

コミュニケーションが取りやすくなっている

インターネットの普及は、情報での交流が容易になり、企業と顧客間のコミュニケーションの障壁を低減させています。これにより、インターネットを活用したマーケティング戦略が可能となり、顧客との関係強化を図れます。

直接取引が行いやすくなっている

インターネットと物流インフラの進化により、中間業者を介さずに直接取引が可能になる機会が増えています。これにより、企業は顧客と直接的な関係を構築しやすくなり、マーケティング戦略を強化して実施できるようになります。また、ダイレクトマーケティングやデータベースマーケティングの発展にもつながっています。

市場変化に対応するためのポイント

前述したように、現代では商品が売れにくくなっています。このような市場の変化に対応し、商品が売れるようにするためにはどのようなポイントがあるのでしょうか。ここでは、そのポイントについてご紹介します。

市場を理解する

ニーズに合った新たな商品の開発は、市場を再度理解することから始まります。マーケティングの根本は、自社の事業や商品が市場でどのように受け入れられるかを理解し、それに基づいてニーズに合った商品を作り出すことです。

また、消費者の生活の中で商品がどのように利用されているかを調査することは、商品開発の重要なポイントとなります。これにより、新たな機能を加えた商品やオリジナルな商品の開発につながります。具体的には、消費者の日常における使用シーンを精査し、必要とされる機能を新商品に反映させることが大切です。

顧客を理解する

前述した市場の理解と同様に、顧客をどれだけ深く理解できるかも重要です。新しい事業や商品のアイデアは、ターゲットとする顧客層を再定義することがヒントになります。例えば、特定の業界の小規模事業所に属する従業員や部門をターゲットに設定し、これらのニーズに応える商品を開発したり、特定の年代以上の消費者層を対象にした商品を展開し、顧客ニーズの深い理解から新たな商品を生み出したりなどで成功している企業も存在します。

商品の調整やマーケティングを変える

市場に受け入れられる商品開発では、その過程で商品と消費者の適合性を見直すことが重要になります。特定のセグメントに着目して商品を調整すること、またはターゲットに合わせてマーケティング戦略を変えることが有効です。例として、ある企業が父親向けにマーケティングしていたシャンプーを、家族全員が使える商品としてアプローチを変えたことで、商品が広まる結果となりました。このように、商品の調整やターゲティングの変更で、より広い顧客層にアプローチすることが可能となります。

商品の潜在的な価値を見つける

商品が多くの顧客層に購入されるためには、ターゲットのニーズや利用シーンを深く理解する必要があります。日常生活で顧客がどのように商品を使用しているかを詳細に調査することで、その商品が持つ潜在的な利用方法を見つけ、新たな市場に拡大できる可能性を探ります。具体的には、顧客が商品を選ぶ理由やその使用目的をアンケートなどの調査を通じて把握し、マーケティング戦略の見直しを行います。

市場の変わり目を察知する

市場のニーズに応じた商品やサービスを提供するためには、市場の変わり目を敏感に察知することも大切です。時代やトレンドの動向を事業に取り入れるには、深い洞察と戦略的な思考が要求されます。市場の変化に合わせて自然に事業戦略に取り入れる作業は、技術とアイデアを考慮したアプローチが必要になります。

顧客のニーズを把握し、商品に取り入れる方法

市場の変化に対応するには、顧客のニーズを把握し、それを商品に取り入れることが大切です。ここでは、その方法についてご紹介します。

顧客のフィードバックを生かす

顧客の要望を敏感に察知し、迅速に商品開発に反映させることが大切です。顧客のフィードバックを生かすことで、顧客が期待する商品やニーズに合致した商品を開発しやすくなるでしょう。

顧客のフィードバックを生かすための仕組みを作る

顧客のフィードバックを商品に取り入れるためには、組織的な仕組み作りが重要です。例えば、通信販売を行う飲料メーカーが顧客からの直接的なフィードバックを得るためのチャネルを整備したり、コールセンターを中心に顧客からの意見やクレームを収集したりするなど、顧客の声を直接商品開発に反映させるための仕組みを構築しています。このような取り組みは、顧客満足度の向上だけでなく、商品の質を高めて市場での競争を優位にすることが期待できます。

ダイレクトマーケティングを行う

市場や顧客から支持されるためには、ダイレクトマーケティングが有効な手段のひとつとなります。顧客と直接接点を持つことで、顧客のニーズを的確に把握し、迅速に対応することが可能になります。これにより、顧客からの要望などを直接得られる機会が増え、顧客の要望に基づいた商品やサービスを提供しやすくなるでしょう。また、業務フローの進行が早くなり、経営の効率化も可能です。

仮説検証を行う

現代のマーケティングでは、潜在的なニーズのほうが重要性を増しています。これを探るためには、顧客がまだ認識していないニーズを仮説として提案し、それを具体的な検証フローを通じて確かめることで、潜在ニーズを顕在化させられます。

潜在ニーズを可視化する

ニーズを可視化するための手法として、顧客を詳細な属性ごとに分類し、それぞれに最適化された注文サイトで対応することが有効です。これにより、顧客が表には出さない潜在的なニーズを把握でき、それを新しい商品の開発に生かせます。

顧客も気づいていないニーズを見つける

商品が溢れる現代において、顧客自身が気づいていないニーズを見つけ出すことは、非常に重要な取り組みといえるでしょう。例えば、長年にわたる研究から生まれた健康食品が、科学的な根拠に基づく効能で成功を収めるケースがあります。初めはまったく異なる目的で研究が始まったにもかかわらず、最終的にはその健康効果が顧客の未知のニーズを満たすことにつながり、商品が売れたという事例があります。こうした継続的な研究開発の努力が、見えないニーズを見つけ、新たな市場を生み出しています。

市場が変化しても優位性を確保するための対応策

市場変化が激しい現代において、競争の優位性を確保するのは難しくなっています。そのため、ここでご紹介する対応策を理解して、優位性を確保するためのマーケティングに生かしましょう。

ターゲットを絞る

市場で特定の顧客属性に焦点を当て、そこに最適化したマーケティング戦略を行うことで、その領域で大きな影響力を持つことが可能になります。企業は、ターゲットとする顧客層に対してしっかりとコミュニケーションを取り、そのニーズに応じた商品やサービスを提供することが求められます。これにより、企業は市場内での競争優位性を確保し、認知度を高められます。

商品に付加価値をつける

顧客がまだ認識していないニーズを具体化するには、商品に付加価値をつけることが効果的です。これにより、消費者は商品を生活の中でより有効活用できるようになります。例えば、ある洗剤ブランドが商品である粉洗剤に計量スプーンを付属したことで、消費者は正確な使用量で洗剤を使えるようになりました。この小さな配慮が、消費者の日常における見えないニーズを満たす重要なポイントとなります。

自社独自のサービスで差別化を図る

市場での競争を優位に進めるには、独自の商品や事業コンセプトを作ることが有効です。これにより、企業は他社との差別化を図り、顧客に新たな価値を提供できます。例として、ある配送業者が独自の配送システムを導入し、顧客が求めるスピードと便利さを提供することで、市場での優位な地位を確立しました。このように、顧客にとって魅力的なサービスの提供が、市場に受け入れられることにつながります。

顧客自身が潜在ニーズを見つけやすくする

顧客自身が自らの潜在的なニーズに気づく環境をつくることで、顧客は自身のニーズを認識し、新たなニーズを発見することが可能になります。例えば、ある食品会社がオンライン通販で顧客に対して、その商品が自身の健康にどのように貢献するかを理解してもらうキャンペーンを実施し、顧客が自身の健康に対する関心を深める機会を提供しました。このように、顧客が潜在ニーズに気づくための取り組みが大切です。

一貫したマーケティングを行う

一貫したマーケティングの実施は、市場での持続可能な顧客獲得や成長を促進するために重要です。例えば、ある企業がブランドイメージを高めるために、一貫して高価格帯かつ高品質な顧客サービスを提供するのに対し、別の企業はコストパフォーマンスを重視したマーケティングでニーズに応えています。このように、それぞれの戦略が企業の理念と合致し、顧客にもブランドイメージを持ちやすくすることが大切です。

まとめ

この記事では、市場変化に対応する方法についてご紹介しました。現代の市場は常に変動しており、企業はその変化に対応しなければなりません。商品が売れにくくなっているこの市場では、市場と顧客を深く理解し、競合他社と差別化された商品を提供することが求められます。この記事でご紹介したポイントを活用して、変化する市場環境に適切に対応し、持続可能なビジネスを目指しましょう。